打通服務(wù)“最后一公里”

住房公積金提取實(shí)時到賬

“用住房公積金手機(jī)軟件提取物業(yè)管理費(fèi)，立即就可以到賬，真是太方便了。”石家莊市民高女士對記者說。2018年以來，市住房公積金管理中心創(chuàng)新服務(wù)手段，再造業(yè)務(wù)流程，精簡辦事要件，打通服務(wù)“最后一公里”，極大方便了辦事群眾。

記者用手機(jī)下載“手機(jī)公積金”軟件，登錄后，在提取業(yè)務(wù)欄里可以看到，“償還住房公積金貸款”、“物業(yè)管理費(fèi)提取”、“退休提取”、“離職未就業(yè)提取”四個選項(xiàng)。在貸款業(yè)務(wù)欄里有“提取還本”、“提前結(jié)清”、“月對沖簽約”三個選項(xiàng)，職工點(diǎn)擊即可進(jìn)入相應(yīng)的住房公積金業(yè)務(wù)申請界面，按照提示完成信息錄入，成功后就可辦理公積金業(yè)務(wù)。

“住房公積金手機(jī)軟件提取可實(shí)現(xiàn)秒到賬，真正實(shí)現(xiàn)了客戶‘零跑腿’。今后，中心將在現(xiàn)有四項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，增加購房提取等業(yè)務(wù)。”市住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心通過開展“雙問計(jì)”活動，廣泛問計(jì)于民，以讓群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全面提升業(yè)務(wù)辦理水平，除優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)外，還提供門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上營業(yè)大廳、自助終端、手機(jī)軟件、12329熱線、短信、微信、微博等八位一體的“多樣化”服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。繳存單位可在網(wǎng)上辦理單位信息變更、繳存基數(shù)調(diào)整、匯繳核定等繳存業(yè)務(wù)，繳存職工利用手機(jī)就可以足不出戶辦理公貸還款、公積金提取等業(yè)務(wù)。

據(jù)介紹，中心高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)新系統(tǒng)軟硬件，陸續(xù)開通了佐羅認(rèn)證、騰訊慧眼認(rèn)證兩種身份認(rèn)證方式，基本覆蓋了全部繳存職工，繳存職工通過刷臉就可完成身份認(rèn)證，大幅提升了安全性。

在此基礎(chǔ)上，中心再造業(yè)務(wù)流程，繳存職工自行申請，符合條件的直接劃轉(zhuǎn)職工個人銀行卡賬戶，10分鐘就能完成全部業(yè)務(wù)。精簡要件壓縮辦結(jié)時限，住房公積金繳存、提取，從3個工作日縮短至實(shí)時辦結(jié)；住房公積金貸款，從15個工作日縮短至10個工作日。

該負(fù)責(zé)人表示，下一步，中心將積極與住建、公安、民政、社保等部門溝通協(xié)調(diào)，建立信息共享機(jī)制，借助大數(shù)據(jù)，逐步實(shí)現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)“零材料”辦理，讓群眾不跑路、少跑路。（記者宋鈞）