“沒想到旅游巡回法庭效率這么高，太讓我們感動了，就像暖陽一樣，之前的陰霾一掃而盡。”5月2日，來自上海的游客曲先生的旅游消費糾紛得到解決后，感激之情溢于言表。這是河北省首個旅游巡回法庭成立后調(diào)解成功的首例糾紛。
5月2日，來自上海的曲先生趁著“五一”小長假期間帶領(lǐng)父母前來北戴河新區(qū)游玩，當(dāng)日早上乘坐汽車到碼頭，和一家旅游公司口頭商定：每人80元，海上游玩一個半小時，回來后由汽車拉往老虎石游玩。但曲某三人下船后并沒有汽車前來接送，曲某父母年事已高，外加氣溫較低，與這家旅游公司產(chǎn)生的糾紛讓曲某的心情和外面的天氣一樣糟糕。曲某投訴到新區(qū)旅游局，新區(qū)旅游局調(diào)解未果，帶領(lǐng)雙方找到新區(qū)法院旅游巡回法庭。旅游巡回法庭法官接到電話后，迅速帶領(lǐng)一名書記員趕到調(diào)解中心。經(jīng)過耐心細致的調(diào)解工作，雙方最終達成一致：被告方某旅游公司承認了自己的過失，向曲某賠禮道歉，并當(dāng)場給付曲先生500元。
據(jù)了解，旅游巡回法庭于4月28日正式掛牌成立，是河北首個專門審理涉旅游矛盾糾紛案件的巡回法庭。法庭由3名經(jīng)驗豐富的法官組成。針對旅游糾紛具有涉及面廣、異地發(fā)生、標的額小等特點，該巡回法庭切實落實立案登記制；積極運用小額訴訟程序或簡化程序，實現(xiàn)速審速裁；注重調(diào)解、簡化文書，盡量做到即時履行。按照計劃，新區(qū)法院將分別在當(dāng)?shù)厥ニ{皇家海洋公園、南戴河國際娛樂中心和新區(qū)旅游服務(wù)中心設(shè)立3個工作站。旅游巡回法庭通過加強與旅游局、工商局、公安交警等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，共同調(diào)處旅游矛盾糾紛，做到“快立、快審、快結(jié)”，為游客提供便民高效的司法服務(wù)，力求快速調(diào)處化解涉及游客人身及財產(chǎn)安全、旅游服務(wù)合同，住宿及旅游交通等糾紛。（通訊員 甘軍 王鵬 記者葉帆）
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