河北網(wǎng)訊(王苑、董維盾)“原計(jì)劃至少再有1個(gè)月完成的工程,沒想到只用了短短6天時(shí)間就送上電了,供電公司效率真是太高了,為安平的電力營(yíng)商環(huán)境點(diǎn)贊。”12月8日,安平縣優(yōu)可得金屬線材加工廠企業(yè)負(fù)責(zé)人閆經(jīng)理對(duì)上門回訪的國(guó)網(wǎng)安平縣供電公司工作人員表示贊嘆。
為了進(jìn)一步提高業(yè)擴(kuò)服務(wù)效率,加速項(xiàng)目送電投產(chǎn),安平縣供電公司聚焦新改擴(kuò)建項(xiàng)目,自11月11日起,全面啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)接電再提速專項(xiàng)行動(dòng)。該公司打破營(yíng)銷管理與關(guān)聯(lián)部門的壁壘,成立項(xiàng)目建設(shè)工作服務(wù)小組,針對(duì)全縣32戶高壓業(yè)擴(kuò)在途項(xiàng)目,從電網(wǎng)測(cè)、用戶測(cè)兩個(gè)方面進(jìn)行“雙線”摸排,追根溯源制定“一類一策”解決方案,建立項(xiàng)目長(zhǎng)機(jī)制和重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)督辦機(jī)制,及時(shí)解決用電難題,同時(shí)采取優(yōu)化“預(yù)制化”施工方案,加強(qiáng)“集團(tuán)化”施工力量,簡(jiǎn)單項(xiàng)目“云驗(yàn)收”、復(fù)雜項(xiàng)目“清單式”驗(yàn)收,帶電接引等全環(huán)節(jié)提速舉措,全力推進(jìn)送電進(jìn)程,確?蛻簟霸缬秒、快用電”。
此外,該公司堅(jiān)持問效問責(zé)并重,細(xì)化績(jī)效管理措施,對(duì)報(bào)裝受理、方案答復(fù)、流程推進(jìn)等環(huán)節(jié)實(shí)行“鏈條”責(zé)任考核,同時(shí)完善回訪和客戶評(píng)價(jià)機(jī)制,不斷聽取客戶意見建議,改進(jìn)方式方法,提高業(yè)擴(kuò)服務(wù)質(zhì)效,促進(jìn)供用雙贏。
據(jù)統(tǒng)計(jì),11月11日至12月8日,國(guó)網(wǎng)安平縣供電公司在途的32個(gè)項(xiàng)目已銷號(hào)辦結(jié)7個(gè),其余項(xiàng)目正在積極推進(jìn)中。今年以來,安平全縣高壓新裝接電116戶,容量8.92萬千伏安,分別比去年增長(zhǎng)19.59%和94.37%,平均接電時(shí)長(zhǎng)較去年同期提速11.09%。
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