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衡水以數(shù)字化技術(shù)拓展智慧醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用場景

“AI”醫(yī)生助手來隨訪

11月24日，衡水市人民醫(yī)院自助服務(wù)區(qū)，患者通過自助終端機(jī)實(shí)現(xiàn)了一站式掛號、取號、報(bào)告打印、繳費(fèi)等事項(xiàng)。河北日報(bào)記者焦磊攝

選擇隨訪內(nèi)容、確認(rèn)隨訪居民、確認(rèn)任務(wù)創(chuàng)建……12月8日一上班，衡水市桃城區(qū)趙家圈鎮(zhèn)孫洼衛(wèi)生院醫(yī)生焦紅培對著電腦屏幕上的智能語音外呼系統(tǒng)輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，一次外呼任務(wù)創(chuàng)建成功。

“您好！我是孫洼衛(wèi)生院醫(yī)生焦紅培醫(yī)生的小助手，我打電話給您，是想了解一下您的血壓情況……”當(dāng)天，東貢家臺村的貢志考便接到了隨訪電話，他將最近的血壓、血糖及用藥情況進(jìn)行了回復(fù)�！懊扛粢欢螘r間，我都能接到這樣的問診電話，小助手還講解了日常疾病預(yù)防知識。”貢志考連連稱贊。

可讓貢志考想不到的是，電話那端的“小助手”，并非真正的醫(yī)生，而是“AI”醫(yī)生助手通過智能語音外呼系統(tǒng)撥打的。“以前隨訪建檔居民信息時，只能靠人工電話或者上門收集，費(fèi)時又費(fèi)力�！苯辜t培說，今年，自從衛(wèi)生院配備智能語音外呼系統(tǒng)，醫(yī)生只要在系統(tǒng)內(nèi)提前編輯好要詢問或撥打的內(nèi)容，一天就能完成上千名建檔居民的信息統(tǒng)計(jì)。

借助這套智能語音外呼系統(tǒng)，不僅減少了醫(yī)生團(tuán)隊(duì)工作量，更能幫助醫(yī)生及時準(zhǔn)確地對建檔居民病情進(jìn)行判斷。如今，智能語音外呼系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)市域內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋，隨訪群眾55.6萬人次，居民健康檔案建檔406.9萬份。

通過“AI”醫(yī)生助手隨訪提高基層醫(yī)療服務(wù)工作效率，是衡水市打造的智慧醫(yī)療體系培育工程的成果縮影。今年以來，衡水市以改革小切口推動群眾就醫(yī)體驗(yàn)大改善，不斷加速數(shù)字化技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)融合發(fā)展，持續(xù)賦能智慧醫(yī)療建設(shè)，目前已實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村四級醫(yī)療衛(wèi)生信息互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)應(yīng)用聯(lián)動協(xié)調(diào)的智慧醫(yī)療信息化全覆蓋。

數(shù)字化技術(shù)在智慧醫(yī)療服務(wù)中的應(yīng)用，帶來的改變不只是“快”，還有更重要的“準(zhǔn)”和“安全”。

“近兩個月，全市各大醫(yī)院呼吸科就醫(yī)的患者有很多，咱們要加強(qiáng)呼吸類藥物的儲備工作�！�11月27日，在桃城區(qū)中華大街街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)，負(fù)責(zé)人肖敬勛通過區(qū)域電子病歷系統(tǒng)，查看最近桃城區(qū)電子病歷的數(shù)據(jù)分析。

“以前只是根據(jù)季節(jié)性疾病高發(fā)特點(diǎn)對藥物進(jìn)行儲備，可能導(dǎo)致部分藥物短缺的情況出現(xiàn)�！毙ぞ磩妆硎�，自從中心實(shí)現(xiàn)與衡水市公共衛(wèi)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通后，可以看到特定期間全市患者的就醫(yī)及用藥情況，能夠更好地對藥品儲備相關(guān)工作作出判斷，保障居民用藥不斷檔。

如今在衡水，智慧醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用場景不斷豐富。建設(shè)全民健康信息平臺，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享；上線“健康衡水”App及小程序，實(shí)現(xiàn)移動場景下的預(yù)約掛號、醫(yī)患交流、檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢和導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)藥服務(wù)；建設(shè)遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)包括遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程預(yù)約、遠(yuǎn)程影像診斷等；打通“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療影像云”平臺，通過小程序即可查詢影像檢查云膠片……

“今年以來，我們借助數(shù)字化技術(shù)，將區(qū)域電子病歷、家庭醫(yī)生簽約平臺、智能語音外呼系統(tǒng)與基層HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）、基層公共衛(wèi)生系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)患者醫(yī)療信息的共享，簽約居民健康檔案、電子病歷、檢驗(yàn)報(bào)告等信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同�！焙馑�市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任高衛(wèi)紅表示，目前，全市27家二級及以上公立醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療、綜合管理、電子病歷、藥品監(jiān)測等采集上傳數(shù)據(jù)13.7億條，完成電子病歷10456份、家庭醫(yī)生簽約214.9萬人，為全市醫(yī)療疾病監(jiān)控、輔助決策、健康管理等提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。

“為進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)，衡水市還將整合所有醫(yī)院資源，實(shí)現(xiàn)智慧健康衡水小程序醫(yī)保線上繳費(fèi)�！备咝l(wèi)紅說，此項(xiàng)功能開通后，居民可在全市27家二級及以上公立醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)線上掛號、支付、住院繳費(fèi)等功能，真正實(shí)現(xiàn)把醫(yī)保繳費(fèi)“搬”進(jìn)手機(jī)里。（河北日報(bào)記者焦磊）

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