近日，安國(guó)市組織開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)日”活動(dòng)，來(lái)自該市各行業(yè)領(lǐng)域的10名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”，從辦事群眾視角“沉浸式”全流程體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過(guò)程，查找辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
活動(dòng)中，“體驗(yàn)官”走進(jìn)安國(guó)市行政審批局服務(wù)中心，全程體驗(yàn)咨詢、填表、提交材料、證照領(lǐng)取等具體業(yè)務(wù)�！绑w驗(yàn)官”安國(guó)市貝斯緹爾幼兒園負(fù)責(zé)人溫明珠說(shuō)：“我們開辦幼兒園需要的手續(xù)和材料種類繁多，行政審批局的業(yè)務(wù)人員給了我們一張表單，里面涵蓋了所有流程和要準(zhǔn)備的材料，讓人一目了然，整個(gè)辦事過(guò)程十分順暢�！�
體驗(yàn)結(jié)束后，安國(guó)市行政審批局還同“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”展開座談，了解群眾對(duì)政府服務(wù)工作的意見建議，通過(guò)“體驗(yàn)官”促整改，推進(jìn)流程優(yōu)化和服務(wù)升級(jí)，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一公里”。
據(jù)了解，近年來(lái)安國(guó)市以“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)日”活動(dòng)為依托，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程，在全流程網(wǎng)辦、面對(duì)面代辦、肩并肩教辦、掌上自助辦、智能終端辦、異地協(xié)同辦基礎(chǔ)上，探索出了政務(wù)服務(wù)視頻“導(dǎo)辦幫辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了線上線下全方位、電腦端手機(jī)端雙渠道辦理，大大提高了辦事效率，減少了辦事成本，推動(dòng)了各類政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦”轉(zhuǎn)變。（通訊員李青默）
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