電話購物受騙，成了工商部門的熱門投訴，原因往往是消費(fèi)者的個人信息泄露后，被不良商家利用。近日，遠(yuǎn)在轉(zhuǎn)塘的一名老人，來到下沙的白楊工商所，投訴下沙的好易購?fù)ㄟ^電話出售劣質(zhì)商品。但工商人員發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是不良商家獲得消費(fèi)者個人信息后，假冒好易購的名頭來欺騙消費(fèi)者。
老人投訴
電話購物賣假貨
“你們轄區(qū)里的好易購家庭購物有限公司，賣給我索尼攝像機(jī)是假貨�！苯�，來自轉(zhuǎn)塘街道的89歲老伯趙加祥轉(zhuǎn)乘了多趟公交地鐵后，匆匆走進(jìn)白楊工商所。
讓趙大伯上當(dāng)?shù)氖且淮坞娫捹徫铩Ｋ鍪玖速徺I憑據(jù)、實(shí)物和包裝。一張名為“售后服務(wù)總部訂購單”的購物憑證上，列有商品詳單，“購一臺高端SOYNHD數(shù)碼攝像機(jī)，贈香水、打火機(jī)、數(shù)碼攝像遙控器，會員優(yōu)惠價格1580元”。購物憑證上還附有投訴電話。
好易購喊冤
貨不是我們發(fā)的
白楊工商所請好易購工作人員到工商所協(xié)調(diào)解決。
然而，在仔細(xì)查看了后，好易購的工作人員向趙大伯說，他被騙了。
好易購工作人員提出幾點(diǎn)：購物憑證上售貨方名稱是拼音“haoyTVgouwu”，這并非好易購名稱；所蓋的章是上海某服務(wù)部，也不是好易購的公章；快遞包裝盒不是好易購用的EMS裝盒，而是宅急送的；打開包裝，里面的實(shí)物是粗糙的山寨貨。
聽了解釋，趙老伯才驚覺他被騙了。趙大伯回憶，他在家中接到一個電話，是188開頭的手機(jī)打的，對方自稱是好易購，并報出趙大伯在好易購的會員信息和購買記錄，讓趙大伯相信他是好易購工作人員。
白楊派出所民警告訴趙大伯，他可以憑相關(guān)證據(jù)，向戶籍所在地派出所報案。
當(dāng)天，好易購的工作人員開車將老大爺送到地鐵站。
電話購物時
務(wù)必核準(zhǔn)對方信息
白楊工商所工作人員分析，這起事件，原因在于消費(fèi)者個人信息被泄露，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
白楊工商所提醒廣大消費(fèi)者尤其老年人，對那種不見面的網(wǎng)上購物和電話購物千萬要提高警惕，下單付錢之前最好核實(shí)對方的相關(guān)信息，正規(guī)的電視購物公司和網(wǎng)絡(luò)購物平臺都有專門的客服電話，通過114一般均能查詢到。一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，要保留相關(guān)證據(jù)，到戶籍所在地公安機(jī)關(guān)報案。
記者陳素萍 通訊員潘勇
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