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　　今年初，兩大著名的網(wǎng)絡(luò)化妝品電商樂(lè)蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品打起銷售價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)而互揭老底之后，麗人麗妝CEO三月中旬在接受媒體采訪時(shí)表示，目前網(wǎng)上銷售的化妝品80%都是假貨。隨后，又有專家站出來(lái)分析，“八成假貨說(shuō)”有些言過(guò)其實(shí)。

　　業(yè)內(nèi)曝光、專家起底、商家相互揭短，不管“八成”的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，網(wǎng)購(gòu)一族凌亂了。為買到品質(zhì)有保障、價(jià)格又心水的化妝品，她們?cè)趯ふ腋嗟那馈?/p>

　　三分淡定增長(zhǎng)到七分，下單時(shí)可避免陷阱

　　心儀的品牌，心動(dòng)的價(jià)格，下不下單，成了一件讓“OL女”陳虹煩燥的事情。在芙蓉路一座寫字樓工作的她，被辦公室的女性們視為網(wǎng)購(gòu)化妝品達(dá)人。她鼠標(biāo)點(diǎn)擊過(guò)的網(wǎng)店、支付寶上留下的店家網(wǎng)址，都是同事們分享的勝利果實(shí)�！熬W(wǎng)上購(gòu)買和本地購(gòu)買，價(jià)格差別太大。買得幾次之后，自然而然選擇在網(wǎng)上買了。”

　　一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，51%的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買化妝品。只有三成左右的消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)買化妝品。龐大的消費(fèi)人群，也帶來(lái)了化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的繁榮局面。來(lái)自艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模在2013年預(yù)計(jì)為762.5億元，相比剛剛起步的2008年的60.2億元，增長(zhǎng)了702.3億元。

　　價(jià)格的誘惑，使用習(xí)慣的形成，很難讓陳虹們更換目標(biāo)產(chǎn)品。最近，“假貨說(shuō)”明顯拉低了她下單的意愿，“我不會(huì)再那么沖動(dòng)，下單更謹(jǐn)慎�！闭勂稹凹儇浾f(shuō)”對(duì)自己消費(fèi)習(xí)慣的影響時(shí)，她這樣說(shuō)。她在電腦文件收藏夾里，將十來(lái)個(gè)品牌的真?zhèn)伪孀R(shí)圖片收藏，也更關(guān)注官網(wǎng)的活動(dòng)信息和折扣信息了。

　　你賣你的高仿品，我有我的海外“親戚”

　　“以前我網(wǎng)購(gòu)得比較多，現(xiàn)在請(qǐng)朋友在海外代購(gòu)或者趁出差時(shí)購(gòu)買，成了我購(gòu)買化妝品的主要渠道�！本W(wǎng)友“從不喝咖啡”說(shuō)起了自己的變化。

　　剛從香港出差回來(lái)的劉女士，則是拖著一個(gè)32升的行李箱回到長(zhǎng)沙，內(nèi)里裝有價(jià)值5萬(wàn)元的日化用品，均為受朋友所托購(gòu)買的。

　　沒(méi)有境外親戚朋友的，長(zhǎng)沙本地的一些港貨行里化妝用品也成為一部分消費(fèi)者的購(gòu)買渠道。在瀏陽(yáng)河畔小區(qū)一家港貨店里，一些女性熟悉的品牌化妝品和日化用品陳列其上，店主坦言，她所加入的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，能提供代購(gòu)服務(wù)，并出具銷售發(fā)票，買家只需根據(jù)發(fā)票上的錢數(shù)付賬，而她主要是賺取一個(gè)港幣與人民幣的利率差。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格可能要略高于網(wǎng)絡(luò)上的折扣，但產(chǎn)品的質(zhì)量有保障。畢竟實(shí)體店就在眼前，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題有主可找。

　　多花銀子買心安，商場(chǎng)購(gòu)物有執(zhí)著粉絲

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，五成的消費(fèi)者不知道怎樣辨識(shí)所購(gòu)產(chǎn)品的真假，而是以使用時(shí)皮膚的舒適度為參考，“八成假貨說(shuō)”則讓一批消費(fèi)者回歸商場(chǎng)。記者在阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)與數(shù)個(gè)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員聊天時(shí)了解到，柜臺(tái)所售產(chǎn)品只要不是像雅詩(shī)蘭黛、迪奧那樣的國(guó)際知名品牌，網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店的價(jià)格差額并不是特別大，如遇到商場(chǎng)搞活動(dòng)，消費(fèi)者更愿意花錢買心安。

　　從事醫(yī)生職業(yè)的蔣女士一直是國(guó)內(nèi)某知名化妝品牌的粉絲，在醫(yī)院同事的帶動(dòng)下，也曾在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買過(guò)一次乳液和精華。“不曉得是心理因素，還是確有其事，我總覺(jué)得網(wǎng)上買的，比我平時(shí)用的要稀薄些，傾倒后，液體都不怎么掛壁。價(jià)格上雖然打了6折，但只要臉上有些不舒服，就會(huì)覺(jué)得是化妝品有問(wèn)題�！笔Y女士沒(méi)有在網(wǎng)購(gòu)的化妝品找到正品與價(jià)廉的平衡點(diǎn)，她選擇了回歸商場(chǎng)購(gòu)買，當(dāng)場(chǎng)試用，如假包換的售后服務(wù)，讓她覺(jué)得比省幾個(gè)銀子更舒心。

　　新聞鏈接

　　監(jiān)管有難度，維權(quán)要保留好證據(jù)

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求商品的經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、等級(jí)、主要成分、檢驗(yàn)合格證明等有關(guān)商品的真實(shí)信息情況。

　　記者昨日拿著一瓶網(wǎng)購(gòu)的藥妝產(chǎn)品，在阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)一樓的化妝品柜求驗(yàn)證時(shí)，被婉言拒絕：“這不是我們柜上出售的東西，我們沒(méi)有義務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證�！�

　　長(zhǎng)沙市食品藥品監(jiān)督部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)上購(gòu)買假化妝品的事件時(shí)有發(fā)生，其監(jiān)管尚屬一個(gè)全新領(lǐng)域。從食品藥品監(jiān)督部門來(lái)看，目前的建議是，市民不要輕易相信網(wǎng)絡(luò)上的藥品，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買化妝品時(shí)也須更謹(jǐn)慎，可通過(guò)登錄國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站查詢其正規(guī)的批文、批號(hào)，確定其身份。

　　同時(shí)需要提醒網(wǎng)購(gòu)一族的是，在向賣家詳細(xì)詢問(wèn)貨物的情況時(shí)，注意保存好聊天記錄，以作為日后消費(fèi)維權(quán)的憑據(jù)。此外，確定好貨物質(zhì)量后付款，沒(méi)有檢查之前勿提前確認(rèn)付款。此外，記得索要發(fā)票憑證，一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛可以作為維權(quán)證據(jù)。

　　網(wǎng)友表示

　　一些電商如京東、聚美優(yōu)品、樂(lè)蜂網(wǎng)等網(wǎng)站化妝品黏稠度過(guò)低

　　業(yè)內(nèi)人士稱

　　●不少電商企業(yè)拿到原樣的化妝品之后，往往采用1∶5甚至1∶9的比例稀釋

　　●部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的名牌化妝品95%以上是高仿假貨，即使低至一折，仍有驚人利潤(rùn) 記者周輝霞

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