旅客身份證遺失、被盜或者忘記攜帶，需要到火車站公安制證室辦理一個“乘坐旅客列車臨時身份證明”，才能購票、取票、進站。但是在北京西站，南廣場進站口標注的“公安制證”卻屢屢是“鐵將軍”把門，唱起了“空城計”；北廣場進站口公安制證室兩個窗口卻只開一個，旅客排起“長隊”，很多旅客3個小時才能辦妥，火車多次被耽誤，原因竟是打印機沒有墨了；被國務院總理李克強痛批的“證明你媽是你媽”仍在這里上演……
掛著“公安制證”牌唱著“空城計”的戲
6月25日，記者從北京返回鄭州時，因身份證在京遺失，便于當晚8時許，來到標有“公安制證驗票進站”的北京西站南廣場東側(cè)進站口制證，但制證室大門緊閉。
制證室西側(cè)進站口檢票人員說，南進站口白天制證，晚上制證要到北廣場制證室。當晚記者在北廣場制證室制證、在售票廳購票，第二天順利乘車。
7月1日，記者在京采訪結(jié)束再次返鄭，從網(wǎng)上預定了下午3時45分開行的G663次高鐵。提前兩小時抵達西站南廣場，但是東側(cè)進口仍醒目地標著“公安制證驗票進站”的標牌，制證室仍是“鐵將軍”把門。西側(cè)進站口正在驗票的工作人員說，制證到北廣場。
“這里張貼著‘公安制證’標志，卻為什么沒有人呢？”驗票人員說，制證是公安上的事情，你去問公安。
辦理一個臨時證明旅客排三小時的隊
拖著沉重的行李，穿越西站地下通道來到北廣場。下午3時10分左右，北廣場售票廳東側(cè)的公安制證室外，等候制證的旅客已經(jīng)排到了售票大廳門外，沿著西站的北墻根，蜿蜒向東延伸，一眼看不到頭。
一位到太原的旅客說，他下午1時就過來了，現(xiàn)在都快4時(實際是3時52分)了，排了兩個多小時的隊，前面還有好多人。
太原旅客身后的一位旅客說，他排了快3個小時了。車次是3時的Z55，列車已經(jīng)開走了，但還沒有辦好臨時身份證明，只好改乘6時的了。
太原旅客身后的旅客是到山東臨清的，開車時間是4時56分。他已經(jīng)等候了3個多小時了，還沒有排到窗口。
記者把手續(xù)交給身旁的旅客，擠到辦證窗口前一瞅，制證室內(nèi)一身材略胖、穿黑色特警服裝的青年，一個人在制證，制一個證明少則兩三分鐘，長則五六分鐘。
這么多旅客排了這么長的隊，為什么不將這里的兩個制證窗口都打開呢？一佩戴“執(zhí)勤警長”標識的民警說：這個窗口的打印機墨盒沒有墨了，給派出所打了兩次報告了，三天了，還沒有給墨盒。
辦理臨時證明慢騰騰旅客不得不多次改簽
下午3時35分，記者前面還有5位旅客，但是再有10分鐘就要開車。等前面5位旅客辦完，車就開走了。于是，記者拿著“上面有自己身份證號”、能夠證明“自己是自己”的醫(yī)�？�、社保卡、記者證，到檢票口“通融”。檢票人員說：不行，身份證是唯一有效證明，其他證都不管用。
記者返回制證室繼續(xù)排隊，這時制證室內(nèi)換成了一個身材瘦一點的、身著黑色特警警服的“警察”，速度稍快了一點。但是，仍有旅客不斷地催促：快點啊，再有10分鐘就開車了。伴隨著焦急的喊聲，擠著往前加塞兒，但被維持秩序的女民警鐵面無私給擋了回去：回去，不能加塞兒，大家都改簽好幾次了，都這樣，后面排隊等候。
一位看上去60歲左右的旅客，早上從山西大同到北京，要再轉(zhuǎn)車到邯鄲。拿著早上在大同購好的G667次車票焦急地往隊里擠：“我的車是4時50分開，現(xiàn)在已經(jīng)4時多了，行行方便，讓我先辦一下吧！家里有急事�！�
“誰家里沒急事��！我都等了幾個小時了，票都改簽三次了�！鼻懊娴穆每筒豢蜌獾鼗鼐础�
見證證明我兒是我兒目擊證明我媽是我媽
李克強總理在國務院常務會議痛斥的證明“我媽是我媽”，記者終于在這里有機會親眼看到。
汪先生帶15歲的兒子從信陽來北京，在信陽買票時，報上身份證號就買了票。從北京回信陽，他本來購買了下午4時30分開車的G523車票。但兒子沒辦身份證無法購票、進站。G523開走了，他才排到了辦證窗口前。
“誰辦證？”“我兒子！”“你兒子在哪兒？”“在進站口那兒�！薄白屇銉鹤舆^來�！�
兒子過來后就不用證明了。但是，無法過來的媽媽，就不得不證明“我媽是我媽”了。
李先生第二天要送母親到遼寧，為使母親行程順暢，這位孝子先一天來到西站為母親辦理臨時身份證明、購票、取票。
他拿著自己的證件，排了幾小時的隊才排到窗口前。里面的民警說：“不能辦！”
“為什么？”“必須本人親自來�！薄拔覌尪�60多歲了，來不了，我來辦不成嗎？”“不成�！�
這李姓旅客惱了：“我自己的證件都有，我媽就是我媽，需要什么證明我媽是我媽？”
爭吵中，那位警長又走過來說：“按照身份證法，必須得本人親自來才能辦理�！�
“你們戶籍系統(tǒng)不是聯(lián)網(wǎng)了嗎？一打開不就顯示我媽是我媽嗎？”
盡管好話說盡，還是不予辦理。昨天下午記者聯(lián)系這位旅客，他當晚跑到北京站辦理了母親的臨時證明，取了票，第二天順利將母親送回了遼寧。
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