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【專家看法】

不規(guī)范服務是個別現象

揚州旅游整體形象大有提升

昨天下午，記者就此咨詢了揚州大學社會發(fā)展學院薛平副教授。薛平認為，類似這樣的不文明、不規(guī)范服務，歸根于服務員本身素質有待提高，沒有體現文明揚州人的形象，公司對員工的管理和教育也應當加強。

“我們揚州作為一個旅游城市，每一個人，特別是旅游餐飲服務人員，在對外交流中都是代表著揚州，不能只憑一已好惡來做事情，要維護好揚州的整體形象”，薛教授表示。

薛平認為，揚州服務環(huán)境總體還是有較大程度提升的，“多數市民和服務業(yè)從業(yè)者能夠從嚴要求自己，展現揚州美好形象，給外地游客提供良好服務。希望服務企業(yè)加強對員工的教育，不能讓個別人損害了外地游客對揚州的美好印象�！�(揚州時報)

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