河北新聞網(wǎng)訊（河北日報記者郭東）13項行政許可事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批，對有特殊情況的企業(yè)開辟綠色通道……省質(zhì)監(jiān)局行政許可服務(wù)大廳在落實“四零”服務(wù)承諾制過程中，自我加壓拓展服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，壓縮審批時限、簡化審批流程、免除部分許可收費(fèi)和現(xiàn)場核查，推行“現(xiàn)場集中審批”和“先證后審”等，努力改善營商環(huán)境。
提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)受理零推諉。開發(fā)建設(shè)了行政許可網(wǎng)上審批系統(tǒng)，實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。13項行政許可事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批。申請人可在省質(zhì)監(jiān)局門戶網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程遞交申請，工作人員在網(wǎng)上進(jìn)行許可審批，全程網(wǎng)上辦理。為更加方便申請人，實行免費(fèi)為申請人郵寄許可證書業(yè)務(wù)，申請人“足不出戶”就能拿到許可證書。
豐富便民舉措，保障服務(wù)方式零距離。為方便企業(yè)辦理行政許可業(yè)務(wù)，制作了行政許可辦理指南，將13項行政許可事項的項目名稱、設(shè)定依據(jù)、實施機(jī)關(guān)等十項內(nèi)容集印成冊，放置在辦事大廳供申請人查閱，并將這十項內(nèi)容公開在省質(zhì)監(jiān)局門戶網(wǎng)站上，可以隨時查詢。對距離較遠(yuǎn)、往返困難的企業(yè)提供優(yōu)先辦理服務(wù)。服務(wù)大廳實行延時服務(wù)，中午不休息，下午辦不完業(yè)務(wù)不下班，節(jié)假日有專人值班，實現(xiàn)了全天候業(yè)務(wù)辦理。對有特殊情況的企業(yè)開辟綠色通道，特事特辦、急事急辦，最大限度地為企業(yè)提供最貼心的服務(wù)。
細(xì)化流程管理，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量零差錯。深化行政審批制度改革，取消下放許可事項，取消行政許可4項，下放至設(shè)區(qū)市行政許可8項，由原來的25項行政許可減少至目前的13項。取消許可收費(fèi)，取消了計量檢定員資格核準(zhǔn)等10項許可收費(fèi)，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。壓縮審批時限，將工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可從法定的60個工作日壓縮為22個工作日；將食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)許可從法定的60個工作日壓縮為30個工作日；將特種設(shè)備行政許可從法定的30個工作日壓縮為20個工作日。簡化審批流程，按照審批路徑最短、審批環(huán)節(jié)最少的目標(biāo)，對審批流程進(jìn)行系統(tǒng)分析和優(yōu)化，實行“先證后核”“換證免核”“集中辦理”等模式，實施流程再造，簡化審批程序。
加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)服務(wù)結(jié)果零投訴。以群眾滿意為根本，暢通交流渠道，提高監(jiān)督效果。設(shè)置滿意度評價系統(tǒng)，申請人辦理完每一項許可業(yè)務(wù)，均可對窗口工作人員進(jìn)行滿意度評價。對有舉報投訴或咨詢者不滿意的，進(jìn)行周講評、月小結(jié)、季總結(jié)，并落實懲罰措施，與個人獎懲、評先掛鉤，使服務(wù)結(jié)果零投訴的要求真正落到實處。服務(wù)大廳設(shè)置了大型電子顯示屏，滾動播出向社會承諾的事項、公示許可辦理結(jié)果和行政許可的各項制度等，公布權(quán)力清單、辦事指南、法律法規(guī)、“四零”服務(wù)等內(nèi)容，讓前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和個人有章可循。
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