以高效的運營保障、細致的人性化服務(wù)讓來客舒心游園
自助儲物柜、特許商店、母嬰室、公共餐飲區(qū)、醫(yī)療服務(wù)室……在市民廣場A級服務(wù)區(qū)，記者看到，十多項服務(wù)內(nèi)容均已就緒，準(zhǔn)備為游客提供貼心服務(wù)。在這里，帶寶寶的游客甚至可以租到嬰兒手推車。
本屆世園會是唐山有史以來承辦的規(guī)格最高、規(guī)模最大、時間最長的一次重大國際性展會，運營管理工作復(fù)雜而繁重。在沒有現(xiàn)成實踐經(jīng)驗的情況下，唐山市走出去、請進來，向相關(guān)城市學(xué)習(xí)，請有關(guān)專家指導(dǎo)，力爭以最好的服務(wù)水平讓游客舒心游園。
讓游客來去順暢。世園會期間，途經(jīng)世園會六個門區(qū)的公交線路將達到65條，唐山站、唐山北站、長途汽車東站、唐山機場等主要公交樞紐都可以直達園區(qū)。世園會會址周邊開辟了6個私家車停車場，1個大巴停車場，可容納車輛1.2萬余輛，外圍還設(shè)有4個“P＋2”停車場，可容納車輛1.1萬余輛。
讓游客逛得輕松。世園會僅核心區(qū)就有20多個鳳凰山公園那么大，展館散落在園區(qū)各處。為讓游客輕松游園，世園會準(zhǔn)備了260輛電瓶觀光車公交化運營，共設(shè)包括6個門區(qū)始發(fā)站以及國際園站、國內(nèi)園站、龍山站等在內(nèi)的14個站點。
讓游園安全有序。用餐方面，唐山市食品藥品監(jiān)督管理局將組成3個保障小組，對園區(qū)內(nèi)員工餐飲、公共餐飲實施定點監(jiān)管。世園會還制定了較為嚴(yán)格的安檢制度，各門區(qū)都安裝了閘機和安檢門。為避免游客過安檢時排隊過長，園區(qū)主入口處特別設(shè)置了較多的閘機，平均每分鐘通過3-4人。
為游客貼心服務(wù)。為滿足人們隨時隨地的需求，身著綠色統(tǒng)一服裝的3543名青年志愿者將分為9個服務(wù)季，充實到園區(qū)的各個角落，游客有任何疑問和需求，均可向這些“小唐園”尋求幫助。
“我們將努力以高效的運行保障和細致的人性化服務(wù)，為游客帶來好的游園體驗�！苯夤鹆纸榻B。
以更加宜居的城市形象和加速綠色發(fā)展的姿態(tài)展示新唐山魅力
唐山大劇院、南湖國際會展中心、唐山新圖書館、群眾藝術(shù)館等文化廣場項目中的7座配套場館拔地而起，新華聯(lián)鉑爾曼酒店、唐山龍泉寺復(fù)建等配套服務(wù)項目全面投入使用……
隨著世園會會址內(nèi)越建越美，世園會會址周邊也在悄然發(fā)生著變化。
“昔日的礦區(qū)如今綠樹成蔭、鮮花盛開，成為城市新的公共空間。而且通過完善周邊基礎(chǔ)設(shè)施，更加方便市民和游客觀光、游覽、休閑、健身�！苯夤鹆终f，這是世園會為百姓帶來的新的“獲得感”。
這一屆世園會，將向世人展示一個更宜居的唐山。圍繞服務(wù)世園會，唐山市加快市政設(shè)施和公共服務(wù)項目建設(shè)，二環(huán)路、誼園道、過街天橋、電力隧道等一批項目順利實施，火車站西廣場改造投入使用。圍繞改善城市容貌，全面開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治攻堅行動，城市凈化水平有新的提高。
這一屆世園會，將向世人展示一個更智慧的唐山。唐山是全國首批智慧城市試點城市之一，智慧交通軟硬件設(shè)施已初步建立起來，并在此次世園會期間“一展身手”。例如前不久引入的一套智能交通控制系統(tǒng)，可對世園會所在市區(qū)南部的信號燈進行聯(lián)網(wǎng)控制，一旦園區(qū)周邊出現(xiàn)交通擁堵，通往世園會的多條道路的交通顯示屏便會顯示提示信息，提前告知游人繞行路線。
這一屆世園會，將向世人展示一個更文明的唐山。在城區(qū)主要交通路口，全市320個單位、7000多人配合交警對路口不文明交通行為進行勸導(dǎo)和協(xié)助糾正；全市18個行業(yè)（或系統(tǒng)）所屬各窗口單位開展“擦亮窗口·溫暖世園”活動……園區(qū)外的唐山有一支數(shù)量更為龐大的城市志愿者隊伍，以成熟和常態(tài)化的志愿活動，向客人展示一個更加文明的唐山。
這一屆世園會，將向世人展示一個更為開放的唐山。圍繞習(xí)近平總書記把唐山建成“東北亞地區(qū)經(jīng)濟合作的窗口、環(huán)渤海地區(qū)的新型工業(yè)化基地和首都經(jīng)濟圈的重要支點”的目標(biāo)要求，唐山市主動把世園會的籌備、舉辦融入經(jīng)濟建設(shè)之中，堅持以展園建設(shè)為基礎(chǔ)、以招商招展為根本、以展賽展示為核心、以服務(wù)體系為關(guān)鍵，通過世園會全面提升城市形象和品位，進而聚集大量人流、物流、資金流、信息流，催生新的業(yè)態(tài)，繁榮城市經(jīng)濟。
這一屆世園會，將向世人展示一個正在綠色發(fā)展的新唐山。近年來，唐山市狠抓壓鋼、減煤、治企、降塵、控車、增綠等重點工作，同時促進第三產(chǎn)業(yè)擴規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量，努力用“藍天白云、青山綠水”的新唐山形象迎接四海賓朋。
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