進(jìn)入5月，天氣也日漸炎熱起來(lái)，而位于河北黃驊信譽(yù)樓旗艦店一層的一大片區(qū)域正在火熱施工。預(yù)計(jì)在7月末，這里將迎來(lái)滄州首家華為智能生活館，這家華為智能生活館總占地面積達(dá)到750平方米，年產(chǎn)值有望突破1億大關(guān)。屆時(shí)，該體驗(yàn)館除將供應(yīng)華為品牌手機(jī)、電腦、智慧屏等3C類(lèi)產(chǎn)品外，也將為消費(fèi)者提供賽力斯汽車(chē)等多款智能新品的體驗(yàn)服務(wù)，從而滿(mǎn)足大眾對(duì)于美好生活的需求。

打造縣域經(jīng)濟(jì)優(yōu)選商超平臺(tái)，助力品質(zhì)平權(quán)

這間即將于今秋開(kāi)業(yè)的華為智能生活館落戶(hù)滄州信譽(yù)樓并非偶然，而是華為品牌與信譽(yù)樓集團(tuán)雙方深入合作的必然成果。此前，信譽(yù)樓已連續(xù)多年位列華為品牌手機(jī)在河北省線(xiàn)下實(shí)體店的銷(xiāo)售榜榜首，且呈現(xiàn)斷崖式領(lǐng)先。

事實(shí)上，不只是華為一家知名品牌，信譽(yù)樓早已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外知名消費(fèi)品品牌爭(zhēng)相合作的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。以星巴克為例，2023年10月29日，星巴克中國(guó)在縣域市場(chǎng)的首批門(mén)店正式落戶(hù)黃驊信譽(yù)樓旗艦店，開(kāi)業(yè)當(dāng)日就售出了1068單咖啡，單日營(yíng)業(yè)額突破6萬(wàn)元大關(guān)。隨后的14個(gè)月里，星巴克又陸續(xù)入駐了信譽(yù)樓多家門(mén)店：2024年7月，石家莊平山店開(kāi)業(yè)；2024年9月衡水棗強(qiáng)店開(kāi)業(yè)；2025年1月石家莊藁城店開(kāi)業(yè)……平均不到半年就開(kāi)一家店，星巴克和信譽(yù)樓聯(lián)手創(chuàng)造了國(guó)際和本土品牌互信合作的“中國(guó)縣域速度”。

截至目前，信譽(yù)樓已整合包括茅臺(tái)、國(guó)窖、劍南春、海天、魯花、可口可樂(lè)、雀巢等400多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌合作伙伴。為何信譽(yù)樓這一個(gè)廣泛布局于低線(xiàn)縣域市場(chǎng)的連鎖購(gòu)物品牌能夠得到國(guó)內(nèi)外知名大牌的廣泛認(rèn)可，紛紛布局開(kāi)店？

從消費(fèi)結(jié)構(gòu)上看，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，部分消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向性?xún)r(jià)比更高的消費(fèi)。受此影響，高線(xiàn)城市的大型商場(chǎng)和實(shí)體零售店鋪客流量減少，銷(xiāo)售額承壓，而下沉市場(chǎng)和鄉(xiāng)村消費(fèi)則呈現(xiàn)持續(xù)繁榮態(tài)勢(shì)。《2024-2025中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示：2024年，鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)4.3%，高于城鎮(zhèn)的3.4%。

對(duì)此，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)彭建真表示，在新的時(shí)代背景下，下沉市場(chǎng)大有可為，已經(jīng)成為“剛需藍(lán)海”。當(dāng)多數(shù)企業(yè)扎堆一線(xiàn)城市時(shí)，信譽(yù)樓堅(jiān)定地深耕縣域市場(chǎng)，這恰恰契合了中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的深層邏輯。

“下沉市場(chǎng)具備極大的增量與容量，隨著縣域人民的消費(fèi)意識(shí)、能力、需求的不斷釋放，下沉市場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)零售業(yè)的新藍(lán)海，以及中國(guó)零售業(yè)的價(jià)值重構(gòu)主場(chǎng)，成為百貨零售行業(yè)新藍(lán)海。”信譽(yù)樓百貨集團(tuán)有限公司總裁張建港表示。

最終，信譽(yù)樓憑借單店日均數(shù)萬(wàn)的家庭客群、高頻的復(fù)購(gòu)率、強(qiáng)社交屬性的購(gòu)物場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于多元化產(chǎn)業(yè)鏈的有效鏈接，幫助更多知名品牌有效提升了經(jīng)營(yíng)效率，成為國(guó)際知名大牌所青睞的縣域經(jīng)濟(jì)優(yōu)選商超平臺(tái)。而得益于其對(duì)于縣域經(jīng)濟(jì)的深入理解和探索，信譽(yù)樓營(yíng)業(yè)額也逐年提升。在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)發(fā)布的“2023年中國(guó)連鎖TOP100”榜單中,信譽(yù)樓百貨集團(tuán)有限公司排名第31位；而在“2023年中國(guó)超市TOP100”榜單中，信譽(yù)樓排名第20位，再創(chuàng)新高。

構(gòu)建全鏈路價(jià)值生態(tài)體系，嚴(yán)選精品好物

在這場(chǎng)靜水流深的變革中，信譽(yù)樓用40年“零關(guān)店”紀(jì)錄、43家縣域門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，驗(yàn)證了“縣域≠低端”的商業(yè)邏輯，用“全鏈路價(jià)值生態(tài)”構(gòu)建起護(hù)城河。而事實(shí)上，這場(chǎng)變革的源頭早在5年前就已初現(xiàn)端倪。

時(shí)間撥回到2019年，彼時(shí)，信譽(yù)樓已經(jīng)在河北、山東、天津三省市擁有35家門(mén)店，但是整體呈現(xiàn)“連而不鎖”的狀態(tài)，無(wú)法有效發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)。此前，信譽(yù)樓經(jīng)營(yíng)的品牌都是單店操作，訂貨時(shí)各店柜組主任全部出動(dòng)，各談各的。而這也使得，品牌廠(chǎng)家面對(duì)信譽(yù)樓必須單對(duì)單討論，溝通成本過(guò)高。而信譽(yù)樓也無(wú)法發(fā)揮自身集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，以KA模式從品牌處獲得更高的讓利空間，使得產(chǎn)品進(jìn)價(jià)偏高。

對(duì)此，新接任總裁崗位的張建港選擇在集團(tuán)層面推行組織架構(gòu)優(yōu)化工作——成立事業(yè)部，將項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)劃分和垂直管理，從而打通企業(yè)經(jīng)營(yíng)堵點(diǎn)，統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化集采，提升企業(yè)的商品力和服務(wù)力，降低企業(yè)管理成本。“在全方位、開(kāi)放性的競(jìng)爭(zhēng)格局下，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和愿景，單純依靠單兵作戰(zhàn)的方式，已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展的需要，必須制定和保持具有一流服務(wù)力、商品力的組織架構(gòu)，充分發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提升經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化水平。”張建港表示。

在新成立的事業(yè)部支持下，信譽(yù)樓實(shí)現(xiàn)了從分散到“全球化集采+在地化創(chuàng)新服務(wù)”的變革，構(gòu)建了全鏈路價(jià)值生態(tài)體系。

即將于5月20日正式實(shí)施的《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》第三十八條就明確指出，“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織應(yīng)當(dāng)完善治理結(jié)構(gòu)和管理制度、規(guī)范民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)營(yíng)者行為、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)規(guī)范治理，鼓勵(lì)有條件的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織建立完善中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度。”而信譽(yù)樓自我革新、自我體系優(yōu)化的具體舉措與該條款指示精神不謀而合，堪稱(chēng)這一條款的真實(shí)實(shí)踐案例。

“經(jīng)商，商品是第一位的。”為了給顧客引進(jìn)真正高品質(zhì)、高質(zhì)價(jià)比的好商品，在張建港要求下，各事業(yè)部業(yè)務(wù)人員充分發(fā)揮架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，深入走進(jìn)田間地頭、品牌廠(chǎng)家等源頭，“零距離”引進(jìn)商品，進(jìn)而打造了具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈。同時(shí)，在合作過(guò)程中，張建港還堅(jiān)持對(duì)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行嚴(yán)格審核。所有供應(yīng)鏈產(chǎn)品需在地進(jìn)行檢測(cè)，甚至請(qǐng)員工到供應(yīng)鏈源頭駐場(chǎng)。同時(shí)，在賣(mài)場(chǎng)也設(shè)置了檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，每日對(duì)賣(mài)場(chǎng)所售產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，力保產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)關(guān)。

對(duì)此，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)范君表示，自有品牌絕非簡(jiǎn)單貼牌，其本質(zhì)在于重構(gòu)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)全鏈路品質(zhì)管理。通過(guò)深度整合供應(yīng)鏈資源，自有品牌能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)者體驗(yàn)，進(jìn)而提升品牌美譽(yù)度。信譽(yù)樓將成本投入源頭，以長(zhǎng)期主義應(yīng)對(duì)行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，借助自營(yíng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)源頭直采與深度定制，有效壓縮了供應(yīng)鏈成本，讓利消費(fèi)者。

在張建港及事業(yè)部成員的不懈努力下，信譽(yù)樓歷經(jīng)數(shù)年發(fā)展，其超市源頭商品所占份額已從事業(yè)部成立之前的不足10%提升至60%以上。并以43家門(mén)店構(gòu)筑環(huán)渤�？h域商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，240個(gè)直采基地架起品質(zhì)供應(yīng)鏈，從田間到餐桌的全程溯源、每日抽檢的品控體系，用“笨功夫”打造出銷(xiāo)售額超20億、占比8.6%的自有品牌矩陣。

主動(dòng)創(chuàng)新促動(dòng)品牌迭代升級(jí)，打造有溫度賣(mài)場(chǎng)

在消費(fèi)需求分化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下,百貨零售企業(yè)正通過(guò)多維調(diào)改重塑商業(yè)。從實(shí)體空間、業(yè)態(tài)組合、商品品類(lèi)與戰(zhàn)略定位等領(lǐng)域的系統(tǒng)性升級(jí)，推動(dòng)百貨零售業(yè)加速?gòu)膫鹘y(tǒng)賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型�！�2024-2025中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》調(diào)查顯示，2024年，66%的企業(yè)表示調(diào)改升級(jí)事件同比增多。消費(fèi)趨勢(shì)倒逼調(diào)改，百貨業(yè)態(tài)進(jìn)入多元迭代新周期。

商超是直面大眾的窗口單位，其表現(xiàn)也將直接影響大眾的獲得感和幸福感。“主動(dòng)創(chuàng)新是信譽(yù)樓的基因，信譽(yù)樓自 1985 年一開(kāi)業(yè)就實(shí)行‘五試一退’制度，開(kāi)創(chuàng)業(yè)內(nèi)‘無(wú)理由退換貨’的先河。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，信譽(yù)樓依托全鏈路價(jià)值生態(tài)理念，也決定將創(chuàng)新從服務(wù)端延伸至經(jīng)營(yíng)端，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全覆蓋。”張建港表示。

面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和大眾需求的雙向指引，信譽(yù)樓也苦修內(nèi)功，主動(dòng)創(chuàng)新，以“長(zhǎng)期主義”破局，將創(chuàng)新服務(wù)覆蓋至產(chǎn)業(yè)鏈上下游，通過(guò)品牌迭代升級(jí)，不斷優(yōu)化組織形式，與更多伙伴合作，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)采分離分工，在終端嘗試開(kāi)設(shè)買(mǎi)手集合店等，完善服務(wù)內(nèi)容。

同時(shí)，信譽(yù)樓還根據(jù)消費(fèi)者需求，不斷提升和完善門(mén)店服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持打造“真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、有溫度的賣(mài)場(chǎng)”。目前，信譽(yù)樓黃驊旗艦店、桓臺(tái)店、泊頭店等多家門(mén)店，年銷(xiāo)售額已突破10億大關(guān)，獲市場(chǎng)高度認(rèn)可及贊譽(yù)。

“不同客群的需求，是有差異的，我們需要結(jié)合不同顧客的不同需求，來(lái)匹配針對(duì)性、差異化的服務(wù)。”張建港表示。在新的起點(diǎn)上，信譽(yù)樓也將牢記企業(yè)初心和使命，以新的思維模式滿(mǎn)足新的需求，以更加積極的態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)，持續(xù)構(gòu)建多方共贏(yíng)的全鏈路價(jià)值生態(tài)，向著打造具有國(guó)際影響力的現(xiàn)代化企業(yè)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。