近日從省高管局獲悉，為更好地服務(wù)公眾出行，該局指揮調(diào)度中心聯(lián)合移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商共同開(kāi)發(fā)建設(shè)了96122客服來(lái)電定位系統(tǒng)，從4月27日起，對(duì)撥打該電話的移動(dòng)手機(jī)用戶啟用定位服務(wù)功能。據(jù)悉，此項(xiàng)服務(wù)走在了全國(guó)高速公路信息服務(wù)行業(yè)前列。
啟用移動(dòng)手機(jī)用戶定位服務(wù)功能后，移動(dòng)手機(jī)用戶撥打河北高速服務(wù)電話96122時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)指令中傳送來(lái)的本次通話的主叫信息，確定來(lái)電用戶的經(jīng)緯度坐標(biāo)，進(jìn)而通過(guò)河北高速地理信息管理系統(tǒng)進(jìn)行查詢，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)定位。系統(tǒng)根據(jù)用戶的當(dāng)前位置，進(jìn)行相應(yīng)路段的路況信息語(yǔ)音播報(bào)，從而縮短用戶通話時(shí)間，緩解了人工坐席的工作壓力，提高了我省高速信息的服務(wù)效率。
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