隨著今年二手房市場的空前火熱，廊坊市地稅局二手房辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量也隨之增大，有時(shí)納稅人辦理業(yè)務(wù)需要等二三天時(shí)間，即使將原來的5個(gè)辦理窗口增加到11個(gè)，也沒能緩解辦稅難的問題。為解決這一難題，該局開發(fā)了微信平臺(tái)，提前告知納稅人不同稅種如何辦，需要提交什么資料等，減少了納稅人的等待時(shí)間。
此微信平臺(tái)具有“業(yè)務(wù)預(yù)審”“辦稅預(yù)約”“通知通告”“稅企互動(dòng)”等功能。納稅人通過工單的形式，將要辦的業(yè)務(wù)提交給線上“微信服務(wù)廳”審核，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)稅種，將工單推送給相應(yīng)單位的工作人員預(yù)審，對(duì)資料不合格的在退審意見中詳細(xì)注明原因，納稅人按要求整改后重新提交，后臺(tái)人員在通過審核意見中注明業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)，納稅人持審核過的資料，即可一次性辦完業(yè)務(wù)。由于系統(tǒng)將服務(wù)廳單日極限業(yè)務(wù)處理筆數(shù)量化為預(yù)約號(hào)，納稅人可通過微信在線預(yù)約，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約號(hào)的公開透明。同時(shí)，該平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了納稅人與稅務(wù)人員在線交流，納稅人有涉稅問題可以得到及時(shí)答復(fù)。
微信預(yù)審平臺(tái)上線以來，日均預(yù)審核達(dá)67筆，共為轄區(qū)內(nèi)400余位納稅人辦理預(yù)約審核工單1750余件，解答納稅人各類問題4500條。通過微信平臺(tái)的預(yù)約功能，納稅人原來需要跑兩三次、兩三天，現(xiàn)在減少到30分鐘內(nèi)就能完成。 （楊誠、李曙東）
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