河北新聞網(wǎng)訊（張忠義）人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司消息：截至20日上午9時(shí)，該公司95518客戶服務(wù)中心通話量達(dá)27892通，較平日增幅30%，報(bào)案量7062筆，較平日增幅70.37%，受理車輛救援623例。其中，邯鄲地區(qū)雨水嚴(yán)重，報(bào)案量達(dá)到1218件，車險(xiǎn)案件是平時(shí)的4倍。
暴雨來襲，報(bào)案量激增，該公司95518客戶服務(wù)中心立即采取應(yīng)急預(yù)案，所有員工提前到崗，全部支援一線。夜班人員一夜未眠，從晚上7時(shí)堅(jiān)持到第二天上午9時(shí)，持續(xù)工作14個(gè)小時(shí)；早班人員顧不上喝水吃飯，連續(xù)五個(gè)小時(shí)寸步不離工作崗位。同時(shí)，為保證服務(wù)的專業(yè)規(guī)范、細(xì)心周到，公司要求客服代表在受理被水淹的車險(xiǎn)案件時(shí)，務(wù)必提醒客戶車輛駛?cè)胨袦缁鸹蚪菰谒袝r(shí)，不要進(jìn)行二次起動(dòng)以免造成發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞，并正確引導(dǎo)客戶施救，同時(shí)認(rèn)真記錄出險(xiǎn)案件，給予客戶溫馨安撫。公司還開通了六部外線電話，并做好微信理賠和交警在線理賠服務(wù)。
相關(guān)新聞：
黃驊港兩港區(qū)躋身“國家重點(diǎn)港區(qū)”
2016年上半年河北經(jīng)濟(jì)同比增長6.6%
甘中達(dá)：打造誠信博
女子為趕車徒手扒地鐵
中國打工小伙震驚中外
占道經(jīng)營給工業(yè)南橋“