“現(xiàn)在辦稅真是太方便了！昨晚10點多，忽然想起第二天要辦的稅還有個問題沒弄明白，便拿出手機(jī)點開微信，在‘稅收即時答疑平臺’群咨詢，很快稅務(wù)人員就為我作了解答，而且其他企業(yè)的會計也都熱心幫助說明。今天一大早我就帶著準(zhǔn)備好的資料來辦理了，再不用像以前一樣來回跑了�！苯�，雞澤縣雅琳紡織公司會計的一次辦稅經(jīng)歷，讓她對邯鄲國稅局的“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”非常贊賞。她說，自從有了互動交流平臺，在家就能咨詢、辦稅，遇到問題隨時提問，稅務(wù)人員隨時解答，非常方便！
原來，邯鄲市國稅局依托互聯(lián)網(wǎng)，通過手機(jī)APP、QQ和微信等軟件，創(chuàng)建稅收即時答疑平臺、納稅人郵箱、“稅音60秒”、“國稅大講堂”等多個互動交流平臺，全面推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)，使納稅人足不出戶就能辦理納稅服務(wù)預(yù)申請、發(fā)票領(lǐng)購、查詢等涉稅事宜，小規(guī)模納稅人和個體工商戶還可以進(jìn)行增值稅、企業(yè)所得稅納稅申報、繳納和財務(wù)報表的報送等多項業(yè)務(wù)，讓納稅人充分享受到打破時間、空間限制的全方位服務(wù)。
同時，邯鄲市國稅局還通過在線訪談、交流互動等形式為納稅人提供主題交流、預(yù)約對話、定時會話和業(yè)務(wù)咨詢等個性化服務(wù)，隨時隨地為納稅人解疑釋惑。納稅人還可在線收聽收看，免費下載視頻、音頻課件和綜合資料，第一時間掌握最新的稅收政策、市場資訊和服務(wù)措施，使納稅人的合理訴求“有求必應(yīng)”，改變了過去只能實地跑、電話傳等傳統(tǒng)溝通方式，打破了地域限制、覆蓋面小的瓶頸，實現(xiàn)了零距離、全方位、廣輻射的稅收服務(wù)全覆蓋。
“納稅人郵箱非常強(qiáng)大，無論在辦公室還是在家，只要有一部可以上網(wǎng)的手機(jī)或電腦，就能隨時學(xué)習(xí)稅收知識，不受時間和空間限制，特別人性化。”邯鄲市許多報稅會計表示，以往參加完納稅人學(xué)堂培訓(xùn)、減免稅調(diào)查或業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等類似會議后，有些稅收資料特別重要、內(nèi)容較多，會計們扎堆排隊等候拷貝課件資料，遇上內(nèi)存特別大的課件拷取時間又很長，移動U盤打開、保存既不安全也不方便，如今稅務(wù)機(jī)關(guān)通過納稅人郵箱傳遞課件，極大地方便了納稅人。
邯鄲市國稅局納稅服務(wù)處處長邢海燕說：“為了讓網(wǎng)上辦稅的便利惠及到每一名納稅人，我們在征求廣大納稅人意愿時，更側(cè)重問詢路途遠(yuǎn)、年齡大、身體不便的納稅人，圍繞他們的意愿，充分利用互聯(lián)網(wǎng)溝通快捷、發(fā)送及時、內(nèi)存超強(qiáng)、提醒辦理等優(yōu)勢，開通‘互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)’服務(wù)，實現(xiàn)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)、咨詢、辦稅、交流，讓稅收服務(wù)無處不在。”
（李長江、陳軍、馮麗芬、王翠娟）
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