近日，唐山豐潤區(qū)消費者協(xié)會調解了一起高價購買美體塑形內(nèi)衣未達到商家承諾效果，要求商家退款的消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失5000元。
消費者賈某于6月在豐潤一美容美體店購買美體塑形內(nèi)衣一套，價款6750元。美體店當時承諾美體瘦身3至6個月無效退款(有微信截圖證明)，消費者穿了5個月，沒起到減肥美體的效果，反而胖了，找到美體店說明情況，美體店讓消費者繼續(xù)穿，并配合美體師調理身體會有效果，消費者感覺并沒有起到作用，要求退貨。雙方多次協(xié)商，無法達成共識，消費者來豐潤區(qū)消協(xié)投訴。
豐潤區(qū)消協(xié)受理投訴后，消協(xié)工作人員耐心為商家宣傳了新《消法》的相關知識并告知經(jīng)營者：根據(jù)《消法》第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。”
經(jīng)營者最終認識到自己的錯誤，誠懇地向消費者道歉，美體內(nèi)衣歸消費者、退款5000元，此案圓滿解決。（焦曉波、趙秀娟、志遠）
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