河北網(wǎng)訊（河北日報、河北網(wǎng)記者鐘時音 通訊員蘇媛媛）日前，交通銀行在河北省首家普惠型特色網(wǎng)點——交行河北分行和平支行亮相石家莊。
走進(jìn)該支行，市民再也找不到傳統(tǒng)的高柜。接待區(qū)設(shè)有大堂經(jīng)理臺，采用圓弧造型，便于大堂經(jīng)理同時指導(dǎo)多名客戶填寫申請表等業(yè)務(wù)憑證。銀行客戶經(jīng)理引導(dǎo)客戶使用電子渠道及設(shè)備。這里，自助存取款機(jī)、自助辦卡機(jī)、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等一應(yīng)俱全。金融服務(wù)區(qū)設(shè)有網(wǎng)銀體驗機(jī)和多功能模塊墻，網(wǎng)銀體驗機(jī)可讓客戶充分體驗網(wǎng)上銀行的高效、快捷服務(wù)，提高客戶對網(wǎng)上銀行的熟悉程度，培養(yǎng)客戶的網(wǎng)銀使用習(xí)慣。多功能模塊墻包含信息發(fā)布模塊、體驗?zāi)K和互動模塊，其中信息發(fā)布模塊包括2臺32寸顯示終端，用于發(fā)布利率、匯率、政策法規(guī)和交行最新產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹；體驗?zāi)K配備2臺ipad，客戶可自助瀏覽交行產(chǎn)品介紹，或體驗手機(jī)銀行；互動模塊設(shè)有一臺42寸交互式終端，終端采用觸屏方式操作，更好地提升了客戶體驗，可全面展示交行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，或開辦各類金融、投資講座等客戶活動。
同時，通過iTM遠(yuǎn)程團(tuán)隊的金融服務(wù)，市民可享受交行總行規(guī)范、專業(yè)、高效的遠(yuǎn)程服務(wù)。在iTM室，客戶可與交行遠(yuǎn)程金融專業(yè)團(tuán)隊聯(lián)系，辦理包括存取款、開立借記卡和簽約銷售等各種業(yè)務(wù)。封閉理財室和半開放式理財區(qū)與iTM室同屬業(yè)務(wù)辦理區(qū)，客戶可根據(jù)不同需求在相應(yīng)區(qū)域辦理簽約銷售、業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理等金融業(yè)務(wù)。封閉理財室則充分考慮到中高端客戶私密性的要求，為客戶提供溫馨、舒適、貼心的環(huán)境；半開放式理財區(qū)設(shè)有財富管理平臺，在確保客戶享有一定私密性環(huán)境的同時，還大大提升了空間利用率，可辦理包括理財產(chǎn)品購買、簽約在內(nèi)的各項個人金融業(yè)務(wù)。
麻雀雖小五臟俱全。據(jù)介紹，該支行是交行河北省分行首家按照總行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建設(shè)的普惠型特色網(wǎng)點。該支行突出普惠型網(wǎng)點面積小、電子化程度高的特點，所有家具均能自由搬動，空間組織靈活，方便網(wǎng)點開展形式多樣的客戶活動，并按照不同功能分為了接待區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、金融服務(wù)區(qū)和休閑區(qū)。“支行采取‘無高柜’的服務(wù)模式，將電子渠道建設(shè)放在突出位置，充分發(fā)揮‘自助設(shè)備+客戶經(jīng)理’、‘線上、線下’相互融合的服務(wù)模式和‘三位一體’的服務(wù)優(yōu)勢。”該支行有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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