河北網(wǎng)訊（劉航）平安人壽對新契約回訪越來越重視，因為新契約回訪可以及早發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員的不實告知行為，提升新契約品質(zhì)，讓客戶明明白白買保險。
據(jù)了解，平安人壽唐山中心支公司對新契約猶豫期內(nèi)回訪成功率指標(biāo)提高了要求標(biāo)準(zhǔn)，由2013年的85%提到2014年的91%�？头坑蓪Ｈ素�(fù)責(zé)此項指標(biāo)，每天追蹤指標(biāo)達(dá)成。截至2014年3月份，唐山的新契約猶豫期內(nèi)回訪成功率達(dá)到98.49%。
新契約回訪的指標(biāo)盡管提升很多，但是在回訪中仍然存在很多問題，比如近期有一件意外險保單，客戶年齡比較大，對公司的回訪不愿意接受。后來，我們又給客戶打電話，跟客戶認(rèn)真解釋新契約回訪是為了保障客戶的權(quán)益，客戶被公司誠意打動，終于順利完成了回訪。
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