河北新聞網(wǎng)訊（燕趙都市報記者韓澤祥 通訊員齊凌春）瓷磚鋪設(shè)了半年時間就出現(xiàn)了邊角裂縫等情況，青縣馬女士多次找到經(jīng)銷商要求更換，但對方?jīng)]有答應(yīng)，雙方為此還發(fā)生了爭執(zhí)。近日，馬女士向青縣市場監(jiān)督管理局12315中心投訴，最終，經(jīng)銷商同意賠償馬女士地磚款和施工費(fèi)用13000元。
去年10月，青縣馬女士在當(dāng)?shù)匾患已b修建材市場購買了一批瓷磚，價值6360元，可是鋪設(shè)半年后就多處出現(xiàn)邊角裂縫、瓷面掉瓷及網(wǎng)格碎紋等情況。在協(xié)商無果的情況下，馬女士近日向青縣市場監(jiān)督管理局12315中心投訴。
12315中心工作人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商曾向消費(fèi)者承諾瓷磚質(zhì)保一年，而現(xiàn)在質(zhì)保期未到，地磚就大范圍開裂，對方卻以各種理由推諉，拒絕更換和賠償。面對這種情況，12315中心工作人員積極對雙方進(jìn)行行政調(diào)解。最終，經(jīng)銷商同意賠償?shù)卮u款及施工費(fèi)用共計13000元，雙方達(dá)成和解。
滄州市12315中心特別提醒消費(fèi)者，選購地板磚等裝修建材時要貨比三家，對所購商品進(jìn)行書面確認(rèn)，包括商品名稱、貨號、顏色、數(shù)量等，同時對樣品進(jìn)行拍照留存；收貨時要仔細(xì)查看商品包裝是否完好無損，并通過包裝及包裝內(nèi)標(biāo)示信息進(jìn)行核對，保證商品沒有破損；在地板磚鋪設(shè)過程中，消費(fèi)者也要多留意，及時發(fā)現(xiàn)問題，避免損失擴(kuò)大，還要留存好發(fā)票等購買憑證或簽訂商品售后等協(xié)議，確保在侵權(quán)行為發(fā)生時，維護(hù)合法權(quán)益。
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