基站選址最讓運(yùn)營(yíng)商犯難。（資料圖片）
■很多市民反映手機(jī)信號(hào)不好，通話(huà)時(shí)斷時(shí)續(xù)或者根本打不出去
■調(diào)查：老通訊基站被迫拆除，新基站建設(shè)難是信號(hào)不好的主因
手機(jī)信號(hào)差，通話(huà)時(shí)斷時(shí)續(xù)；外撥電話(huà)無(wú)法接通，總是需要重?fù)堋冢卸辔蛔x者反映使用手機(jī)時(shí)出現(xiàn)通話(huà)信號(hào)差的現(xiàn)象。有讀者疑惑，為什么交著4G的資費(fèi)，卻連2G的通話(huà)質(zhì)量都不如呢？昨日，針對(duì)讀者集中反映的問(wèn)題，記者咨詢(xún)了三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)以及河北鐵塔公司，得到的答復(fù)是：手機(jī)信號(hào)不好與基站邊建邊拆、高層建筑阻礙信號(hào)等綜合原因有關(guān)。手機(jī)用戶(hù)遇到信號(hào)差，排除自身手機(jī)故障問(wèn)題后，可直接聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商客服上門(mén)檢查現(xiàn)場(chǎng)出具解決方案。
現(xiàn)象
通話(huà)不正常 滿(mǎn)屋子找信號(hào)
家住開(kāi)發(fā)區(qū)水榭花都的張女士向晚報(bào)反映，自己的4G聯(lián)通手機(jī)撥打電話(huà)時(shí)信號(hào)很不好，信號(hào)經(jīng)常只顯示2格。有時(shí)候一接到來(lái)電，就得往窗戶(hù)或陽(yáng)臺(tái)方向跑，否則通話(huà)經(jīng)常是時(shí)斷時(shí)續(xù)，聽(tīng)不清對(duì)方講話(huà)，很是尷尬。
無(wú)獨(dú)有偶，家住長(zhǎng)安區(qū)書(shū)香華苑的李先生，近段時(shí)間也時(shí)不時(shí)出現(xiàn)手機(jī)通話(huà)信號(hào)差的問(wèn)題。李先生表示，自己用的是移動(dòng)的手機(jī)，幾個(gè)月前小區(qū)通話(huà)質(zhì)量還很好，正常通話(huà)很少出現(xiàn)掉線(xiàn)或者信號(hào)斷斷續(xù)續(xù)的問(wèn)題。但最近這一兩個(gè)月手機(jī)信號(hào)卻變得時(shí)斷時(shí)續(xù)，通話(huà)質(zhì)量受到影響，接一個(gè)電話(huà)經(jīng)常要掉線(xiàn)、重?fù)�、掉線(xiàn)再重?fù)苓@樣折騰個(gè)兩三回，才能把事兒說(shuō)清楚。
家住光華路清暉園小區(qū)的陳女士也反映，有時(shí)自己的手機(jī)顯示的明明是滿(mǎn)格，但往外撥打電話(huà)時(shí)卻總是撥不出去，反反復(fù)復(fù)地?fù)艽�，好一�?huì)兒才能接通。別人也曾經(jīng)幾次反映她的電話(huà)處于無(wú)法接通狀態(tài)。無(wú)奈之下，陳女士每天下班后都要把手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移到家里的固定電話(huà)上。
“一回到家就打不通電話(huà)，好像和外界失去了聯(lián)系，很沒(méi)有安全感�！弊x者孫先生打來(lái)熱線(xiàn)反映，自己開(kāi)通了來(lái)電提醒，以前很少會(huì)收到短信提醒，現(xiàn)在一天經(jīng)常會(huì)收到三四條甚至更多的短信提醒，說(shuō)某某號(hào)碼撥打過(guò)自己的手機(jī)，提醒回電。這位讀者表示，自己按每月套餐費(fèi)用一分錢(qián)不差地交著，但是由于信號(hào)不好，帶來(lái)的直接損失是要依賴(lài)短信提醒進(jìn)行電話(huà)回復(fù)，多花費(fèi)通話(huà)費(fèi)。因?yàn)閷?duì)方打電話(huà)找不到自己所導(dǎo)致的間接損失更是不可估量。孫先生要求運(yùn)營(yíng)商給出一個(gè)明確的解釋?zhuān)瑸槭裁醋约旱氖謾C(jī)信號(hào)那么差？
調(diào)查
可能是基站拆遷造成手機(jī)信號(hào)弱
對(duì)于讀者反映的信號(hào)差問(wèn)題，記者昨日撥通聯(lián)通客服熱線(xiàn)10010和移動(dòng)客服熱線(xiàn)10086。客服工作人員表示會(huì)根據(jù)用戶(hù)反映的情況，逐一安排工作人員上門(mén)具體檢測(cè)信號(hào)，查找原因，盡快給予解決。
記者隨后從本地三家運(yùn)營(yíng)商處了解到，如果小區(qū)或者辦公室以前的信號(hào)很好，現(xiàn)在忽然間信號(hào)變差，很可能是由于基站拆遷造成的。由于很多小區(qū)居民對(duì)基站輻射等問(wèn)題非常敏感，一些原來(lái)建設(shè)好的通訊基站，在近幾年陸續(xù)被迫拆除。除了直接被迫拆除外，由于城市高速發(fā)展，本來(lái)覆蓋完善的小區(qū)中間忽然建起了一幢高樓大廈，導(dǎo)致原來(lái)暢通無(wú)阻的信號(hào)被中斷。
如果手機(jī)信號(hào)滿(mǎn)格，卻無(wú)法撥打電話(huà)，很有可能是由于周邊有住戶(hù)私自安裝無(wú)線(xiàn)信號(hào)放大器，安裝的用戶(hù)數(shù)量一旦增多，就會(huì)互相干擾，導(dǎo)致信號(hào)滿(mǎn)格卻打不了電話(huà)。
一些高層樓宇的用戶(hù)手機(jī)信號(hào)差，可能是因?yàn)榭梢酝瑫r(shí)接收到附近幾個(gè)基站傳過(guò)來(lái)的信號(hào)，手機(jī)就會(huì)在幾個(gè)基站之間頻繁地切換信號(hào)，導(dǎo)致出現(xiàn)斷續(xù)現(xiàn)象；此外，由于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的呼叫量飽和也會(huì)造成手機(jī)信號(hào)不好，比如商場(chǎng)客流量極度密集時(shí)，撥打電話(huà)也會(huì)出現(xiàn)困難的問(wèn)題。
北京郵電大學(xué)教授曾劍秋接受媒體采訪時(shí)表示，移動(dòng)通訊信號(hào)通過(guò)無(wú)線(xiàn)方式傳遞，在遇到障礙物時(shí)信號(hào)會(huì)不好；無(wú)線(xiàn)信號(hào)通過(guò)基站傳遞，如果基站容量低，就會(huì)堵塞，就像公路遭遇堵車(chē)一樣；還有可能會(huì)遭到其他無(wú)線(xiàn)信號(hào)的干擾。另外，隨著目前智能手機(jī)的質(zhì)量差異，也會(huì)帶來(lái)信號(hào)接收的差異，所以手機(jī)信號(hào)差不排除也存在一些手機(jī)本身的問(wèn)題。
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