1月12日，記者從張家口市人社系統(tǒng)召開的人社服務(wù)實(shí)施綜合柜員制啟動(dòng)視頻會(huì)獲悉，張家口市人社服務(wù)綜合柜員制已全新上線，并將在全市范圍內(nèi)實(shí)施，改變了之前辦理某項(xiàng)人社業(yè)務(wù)只能到固定業(yè)務(wù)窗口的模式，實(shí)現(xiàn)人社相關(guān)業(yè)務(wù)“線下一門辦、全城就近辦”的一站式便民服務(wù)。
據(jù)介紹，張家口市人社服務(wù)綜合柜員制，是按照“統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)便民、全面創(chuàng)新、分步實(shí)施”原則，在規(guī)范的業(yè)務(wù)授權(quán)管理前提下，實(shí)行“前臺(tái)柜員一窗受理、后臺(tái)分類辦理、后臺(tái)流程驅(qū)動(dòng)、通用復(fù)核審批、結(jié)果統(tǒng)一反饋”的人社服務(wù)經(jīng)辦模式，是實(shí)現(xiàn)全市人社業(yè)務(wù)“線下一門辦、全城就近辦”的重要措施。其中，服務(wù)大廳按功能分區(qū)，設(shè)咨詢服務(wù)、柜臺(tái)受理、自助服務(wù)、政策宣傳、后臺(tái)管理等區(qū)域，并安排相應(yīng)的崗位和人員，為群眾提供一站式便民服務(wù)。
市人社局不斷優(yōu)化經(jīng)辦流程、精簡(jiǎn)證明材料、壓縮辦理時(shí)限，減少了12個(gè)辦事環(huán)節(jié)，即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)達(dá)到157項(xiàng)。推行“打包辦、提速辦”行動(dòng)，在全省率先將服務(wù)對(duì)象相同、發(fā)生事由相同、申請(qǐng)時(shí)點(diǎn)相同的44種人社服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了整合，把多個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)一次辦理，進(jìn)一步提升全市人社部門的服務(wù)質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)“線下一門辦、全城就近辦”。截至目前，社保參保登記、繳費(fèi)核定、待遇申領(lǐng)等70項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，作為第一批人社綜合柜員制服務(wù)事項(xiàng)，在全市范圍內(nèi)推廣實(shí)施。
下一步，市人社局逐步將就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等各類人社業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相統(tǒng)一，納入綜合柜員服務(wù)事項(xiàng)，并進(jìn)一步完善人社業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)，把全部人社業(yè)務(wù)納入監(jiān)控范圍，特別是加大對(duì)就業(yè)、社保基金的收支監(jiān)管，引入大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，根據(jù)實(shí)際需要研發(fā)各類數(shù)據(jù)模型，提供人社數(shù)據(jù)政務(wù)服務(wù)。（曹曉燕、趙增杰、王小磊）
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