河北新聞網(wǎng)訊（通訊員劉輝）2021伊始，新冠疫情卷土重來(lái)，石家莊、邢臺(tái)被按下暫停鍵，中國(guó)人壽公司依托科技賦能，人工服務(wù)、線上服務(wù)、智能服務(wù)無(wú)限連接客戶，多觸點(diǎn)、不間斷，全覆蓋、馨體驗(yàn)，國(guó)壽服務(wù)與客戶“ E”路同行，同舟共“冀”，實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶，服務(wù)盡享。
E路同行 人工服務(wù)不間斷
啟動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)，電話人工服務(wù)、在線人工服務(wù)、柜面空中客服共同發(fā)力，確保服務(wù)“不掉線”，及時(shí)準(zhǔn)確為客戶提供咨詢、報(bào)案、預(yù)約及線上保全服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶“不跑腿、線上問(wèn)、線上辦”的業(yè)務(wù)方式。隔離病毒不隔離愛(ài)，跨越空間送上關(guān)懷。
E路同行 云端服務(wù)不間斷
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP（簡(jiǎn)稱壽險(xiǎn)APP）是面向客戶、準(zhǔn)客戶的互聯(lián)網(wǎng)入口與直接服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供“管保單 、管財(cái)富、管健康、管養(yǎng)老”四位一體服務(wù)，是線上“客戶之家”。
保全管家是專為銷售伙伴打造的“管保單、做服務(wù)”客戶經(jīng)營(yíng)工具，可實(shí)現(xiàn)“服務(wù)信息輕松查、交領(lǐng)信息微提醒、業(yè)務(wù)辦理通自助、客戶推薦隨時(shí)轉(zhuǎn)”，搭建起銷售伙伴服務(wù)客戶的橋梁。
河北官微線上增值服務(wù)活動(dòng)，推出“‘�！D(zhuǎn)時(shí)機(jī)，新年精彩隨意看”活動(dòng)，助力銷售人員線上拜訪，實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶盡享精彩；豐富VIP線上服務(wù)商城，提供線上視頻問(wèn)診、健康體檢、就醫(yī)綠色通道、生日禮遇、貴賓出行等項(xiàng)目，服務(wù)不停歇，權(quán)益有保障。
E路同行 智能服務(wù)不間斷
科技賦能開(kāi)啟服務(wù)新時(shí)代，以“客戶為中心”加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開(kāi)通電子化通知、電子化回訪、智能語(yǔ)音外呼、智能客服機(jī)器人2．0等多種智能服務(wù)項(xiàng)目，利用智能手段提升服務(wù)效能，拓展客戶個(gè)性化選擇空間，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)線上查閱保單通知，享受一觸即達(dá)的回訪、咨詢服務(wù)，為客戶帶來(lái)便捷知心、服務(wù)隨心、安全貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
來(lái)源：河北新聞網(wǎng)相關(guān)新聞：
中國(guó)人壽河北分公司葉星明 “理工男”轉(zhuǎn)身成為志愿者
石家莊市醫(yī)療保障局緊急撥付7200萬(wàn)元疫情防控周轉(zhuǎn)金
果蔬配送到戶 石家莊市商超已與2000多家社區(qū)對(duì)接送貨
廊坊：返鄉(xiāng)人員全部納
香河縣充分發(fā)揮黨組織
同舟共“冀” 守護(hù)石
河北邯鄲推動(dòng)外貿(mào)實(shí)現(xiàn)