河北網(wǎng)訊（通訊員梁玉）為進(jìn)一步強(qiáng)化疫情防控管理，保障全行員工及廣大客戶身體健康及生命安全，邢臺(tái)農(nóng)商銀行嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作一系列安排部署，倡導(dǎo)員工居家辦公，減少非必要外出，阻斷交叉感染源頭，保障金融服務(wù)環(huán)境安全。
高度重視，推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。為保障金融服務(wù)工作不斷檔、不掉線、不缺位，該行在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下堅(jiān)持重點(diǎn)部門24小時(shí)在崗值守，保障了重要信息及時(shí)傳達(dá)、重點(diǎn)工作有序銜接、重要環(huán)境安全運(yùn)行。
凝心聚力，積極開展線上金融服務(wù)。通過多形式、廣覆蓋的模式保障廣大客戶金融需求，關(guān)心群眾身體健康，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感和滿意度。
一是各支行通過客戶微信群發(fā)布存貸款、電子銀行等各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在線為客戶解疑答惑，并指導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等方式辦理緊急業(yè)務(wù)，保障日常金融需求，累計(jì)服務(wù)客戶500人次。
二是開展線上金融知識(shí)宣講，尤其重點(diǎn)針對(duì)老年客戶，通過一對(duì)一重點(diǎn)對(duì)接，提示防范不法分子利用疫情原因進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，不輕信陌生人承諾，保護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，尤其針對(duì)特殊時(shí)期，許多老年客戶容易被“疫情保障金”“全民防疫補(bǔ)貼”等噱頭引誘，讓不法分子趁虛而入，造成財(cái)產(chǎn)損失。
三是開展線上培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行“開門紅營銷培訓(xùn)”提前規(guī)劃部署，保證停業(yè)不停學(xué)，為復(fù)工后各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)提升全行員工營銷能力，積極應(yīng)用于實(shí)踐，保障各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行。
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