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河北網(wǎng)訊（通訊員劉遠(yuǎn)、張磊）近日，唐山農(nóng)商銀行豐潤新莊子支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)迎來了一位特殊的客戶，該客戶兌換了256枚硬幣、987張紙幣，合計(jì)1683元。

“零錢數(shù)量多，面額小，清點(diǎn)起來很麻煩，我是抱著試試的心態(tài)來的。”客戶張女士說，帶著這么多零錢來到新莊子支行網(wǎng)點(diǎn)，她有些難為情，但是員工熱情周到的服務(wù)讓她放了心。

由于客戶帶的硬幣、紙幣數(shù)量多，且部分紙幣比較破舊，為提高服務(wù)效率，網(wǎng)點(diǎn)為張女士開通綠色通道，單獨(dú)開辟窗口服務(wù)。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)、規(guī)整、核對、捆把，最終將256枚硬幣、987張紙幣清點(diǎn)完畢，為張女士成功兌換1683元。張女士對工作人員暖心、高效的服務(wù)表示高度認(rèn)可。

小服務(wù)大情懷。零錢兌換對銀行網(wǎng)點(diǎn)來說是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的“苦差事”，卻能解決客戶的“燃眉之急”。唐山農(nóng)商銀行豐潤支行認(rèn)真貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)能力和服務(wù)水平，為客戶提供有情懷、有溫度的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行唐山農(nóng)商銀行“大城小愛　百姓銀行”的金融理念。

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