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從傳統(tǒng)“端菜式”向“點(diǎn)菜式”模式轉(zhuǎn)變

唐山公交開啟“互聯(lián)網(wǎng)+公交”定制運(yùn)營

近日，唐山市公交總公司打破傳統(tǒng)公交壁壘，開啟了全新的“互聯(lián)網(wǎng)+公交”定制運(yùn)營模式，公交服務(wù)從傳統(tǒng)“端菜式”向“點(diǎn)菜式”模式轉(zhuǎn)變，填補(bǔ)了常規(guī)公交線路沒有覆蓋的時(shí)間段和區(qū)域，具有定點(diǎn)、定車、定時(shí)、定價(jià)等區(qū)別于普通公交的特點(diǎn)。

2016年2月25日，唐山公交開通第一條定制公交線路——從唐山市路北區(qū)吳家莊至市第二十一中學(xué)，歷經(jīng)5年發(fā)展，定制公交從無到有，從有到優(yōu)，從少到多，已經(jīng)初具規(guī)模。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，今年市公交總公司將智慧定制項(xiàng)目列為重點(diǎn)工程推進(jìn)，于3月5日正式啟動(dòng)線上定制公交。市民可以通過登錄“掌上公交”APP，進(jìn)入“定制公交”頁面查詢、購票乘坐現(xiàn)有網(wǎng)約定制公交線路�；ヂ�(lián)網(wǎng)+定制公交進(jìn)一步解決了百姓出行難的問題，對滿足多元化出行需求，提升服務(wù)水平具有積極的促進(jìn)作用。

截至目前，唐山市定制公交共開通了27條線路，分別為“個(gè)人出行定制”線路8條、“助學(xué)專線”15條、“企業(yè)定制”線路3條、“旅游定制”線路1條�！罢粕瞎�交”APP可以查詢和購票的線路6條，其他定制公交線路將陸續(xù)接入互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。

定制公交主要以服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向確定站點(diǎn)、線路，把乘車的主動(dòng)權(quán)交給乘客。當(dāng)傳統(tǒng)線路不能充分滿足市民乘車需求時(shí)，定制公交的優(yōu)勢就凸顯出來，它是對傳統(tǒng)公交線網(wǎng)的有益補(bǔ)充。乘客可以通過唐山公交網(wǎng)、“掌上公交”APP、5266000客服熱線電話留言說明自己的出行需求，市公交總公司會通過線路采點(diǎn)、實(shí)地客流調(diào)查等方式制定出科學(xué)的線路，適時(shí)推出更多定制公交專線，為相同或相近區(qū)域、具有相同出行時(shí)間和出行需求的人群量身定制公交線路。

唐山市公交總公司積極探索推出多樣化的公共出行服務(wù)，讓公交進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工廠、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商圈，用集約化運(yùn)輸滿足乘客個(gè)性化需求，致力于解決好企業(yè)、群眾反映的公交出行問題，不斷提升公交服務(wù)品質(zhì)，為解決乘客出行“最后一公里”、打造最優(yōu)出行體驗(yàn)創(chuàng)造良好條件。（記者趙立峰)

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