牛年春節(jié)將至，記者從唐山市12345政府服務熱線了解到，與市民生活息息相關(guān)的熱力、燃氣、供水、供電、公交等多個部門均已全面做好春節(jié)期間服務準備，市民如遇到問題，可撥打相關(guān)部門服務電話。同時，12345政府服務熱線24小時全天候接聽群眾各類訴求，并與各承辦單位值班人員加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，共同努力，為全市人民度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)保駕護航。
●公交熱線：5266000
市公交總公司切實做好運營調(diào)度組織，靈活調(diào)度車輛，并充分利用智能調(diào)度系統(tǒng)加強車輛動態(tài)監(jiān)控。根據(jù)客流需求變化，有針對性地制定營運計劃，科學安排運力，降低車廂滿載率，確保廣大乘客乘車安全和身體健康。春節(jié)期間，市公交總公司將有數(shù)千名干部職工堅守崗位，服務百姓出行。乘客有關(guān)于公交方面的咨詢建議等，可撥打公交服務熱線5266000(7：00至21：00)。
●交通熱線：12328
市交通運輸局做好長途客運和出租汽車行業(yè)春運工作，保障群眾節(jié)期安全出行。春節(jié)期間，該局綜合執(zhí)法支隊每天對道路運輸市場進行巡查監(jiān)督。同時，加強與公安、氣象部門溝通聯(lián)動，密切關(guān)注雨雪霧霾等惡劣天氣，及時啟動應急預案，保障運輸安全。歡迎廣大市民對長途客運、出租車的服務進行監(jiān)督，遇到問題可隨時撥打12328熱線電話。
●供水熱線：2057900
市自來水公司針對節(jié)期生產(chǎn)服務需要，做好各項準備工作，保證節(jié)期供水充足、生產(chǎn)無恙、服務到位。2057900潤澤供水服務熱線24小時專人值守，與唐山水司微信公眾號和12345、12319服務熱線聯(lián)動受理用戶訴求。
●供電熱線：95598
春節(jié)期間，國網(wǎng)唐山供電公司多措施保障電力供應平穩(wěn)有序、用電安全可靠、營銷服務優(yōu)質(zhì)高效。應急搶修隊伍實行24小時值班，確保事故出現(xiàn)時及時處理并恢復供電。如有任何用電問題，市民可聯(lián)系所屬供電營業(yè)廳(所)或撥打24小時供電服務熱線95598。
●燃氣熱線：2057777
市燃氣集團提前制定供氣保障預案，確保春節(jié)期間管轄區(qū)域內(nèi)用戶安全穩(wěn)定用氣。節(jié)期，360余人的巡檢隊伍配合10輛巡檢車輛并輔助以燃氣泄漏報警系統(tǒng)，形成對燃氣管網(wǎng)的24小時全天候監(jiān)控。6支搶險隊伍24小時輪流待崗，確保事故發(fā)生時能夠及時有效處置。客服中心保障2057777熱線電話線路暢通，并實行熱線服務人員24小時值守，接受用戶的咨詢、報修、投訴等事項。
●熱力服務熱線：2825685
春節(jié)期間，市熱力總公司多措并舉，保障安全平穩(wěn)供熱。2825685客戶服務熱線24小時暢通，及時處理用戶訴求，確保服務質(zhì)量；維修人員入戶維修嚴格按照服務要求執(zhí)行；生產(chǎn)調(diào)度緊密與服務結(jié)合，及時處理用戶反映的重點區(qū)域問題；增強供熱服務工作的針對性和有效性。
●市場監(jiān)督熱線：12315
唐山市市場監(jiān)督管理局出臺《關(guān)于加強春節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作的實施方案》，采取五項措施加大監(jiān)管力度，保障春節(jié)期間食品安全。暢通投訴舉報渠道，保持12315熱線電話等多個投訴舉報渠道暢通，及時受理和處置消費者投訴舉報咨詢，依法維護消費者合法權(quán)益。
●市衛(wèi)健委值班電話：2826990
春節(jié)期間，市衛(wèi)健委將做好正常運行和應急值守；加強發(fā)熱門診，預檢分診和基層醫(yī)療機構(gòu)的管理；加強醫(yī)療質(zhì)量管理，落實首診負責制；開展核酸檢測的醫(yī)療機構(gòu)和生物實驗室正常運轉(zhuǎn)，做好核酸檢測工作，全力解決好春節(jié)期間群眾看病就醫(yī)和衛(wèi)生健康問題。市民有關(guān)衛(wèi)生健康問題可撥打市衛(wèi)健委24小時值班電話2826990。
●市住建局：“水不過天，電不過夜”
春節(jié)期間，市住建局將認真落實直管物業(yè)小區(qū)和直管維修小區(qū)服務職責；落實24小時值班值守制度；堅持“水不過天，電不過夜”，做好物業(yè)服務和維修保障。直管小區(qū)所屬房管所24小時服務保障電話：河北路房管所13513250578、北新西道房管所2333474、釣魚臺房管所3715968。
●市文化廣電和旅游局：暢通旅游投訴渠道
市文化廣電和旅游局在扎實做好疫情防控工作的前提下，通過統(tǒng)籌公共文化場館服務、加強線上公共文化服務供給等措施，做好春節(jié)期間文化服務，豐富全市人民的精神文化生活。同時，該局暢通旅游投訴渠道：https://www.12301.cn/國家智慧旅游公共服務平臺、國家旅游服務熱線12301、市民公共服務熱線12345、唐山市文化廣電和旅游局旅游投訴處理電話0315-2803747(工作日撥打)、唐山市文化廣電和旅游局值班室電話0315-2801280(非工作日撥打)。
●寬帶、有線電視：可撥打這些服務電話
春節(jié)期間，中國電信唐山分公司保證寬帶用戶業(yè)務辦理、裝機、修障正常開展，電信寬帶用戶在使用過程中存在問題可撥打10000或0315-5920201進行咨詢。聯(lián)通客戶如有寬帶問題可撥打10010(24小時)或2610010(上午8：30至12：00，下午14：00至17：30)進行咨詢。
河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團唐山有限公司將按照2021年服務承諾條款為用戶做好各項服務，承諾辦投訴電話96888。（記者錢琨）
來源：環(huán)渤海新聞網(wǎng)相關(guān)新聞：
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