河北網(wǎng)訊（通訊員秦安琪、韓一鳴）近日，新樂市小宅村村民陳國(guó)林帶著一封感謝信和一面錦旗，來到新樂市市場(chǎng)監(jiān)管局，看到工作人員，忙上前激動(dòng)握手。原來，2023年4月陳國(guó)林通過現(xiàn)金交易的方式，以3.5萬元購買了一輛二手電動(dòng)轎車，因?yàn)槠拮硬煌�，他�?dāng)即提出退車，賣方扣留5000元。
近一年來，陳國(guó)林通過村干部、熟人調(diào)解想要回5000元，因?yàn)槭乾F(xiàn)金交易，沒有開具票據(jù)，賣家不但矢口否認(rèn)欠款，還一再表示和陳國(guó)林沒有任何經(jīng)濟(jì)糾紛，拒絕退還。萬般無奈的陳國(guó)林找到了新樂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求幫助解決。新樂消協(xié)工作人員和轄區(qū)承安市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員第一時(shí)間聯(lián)系了消費(fèi)者與商家，經(jīng)過轄區(qū)執(zhí)法人員6次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解溝通，終于達(dá)成一致，并在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)完成了退款手續(xù)。陳國(guó)林連聲感謝新樂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和新樂市市場(chǎng)監(jiān)管局幫助解決了自己跑了近一年的糟心事。
新樂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)為做好新時(shí)期的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、倡導(dǎo)依法維權(quán)，不斷提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。一是依托消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站實(shí)行“一對(duì)一”指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決消費(fèi)糾紛，促使維權(quán)關(guān)口前移。2023年，維權(quán)服務(wù)站解決糾紛2520件，打通了消費(fèi)者糾紛快速解決通道。二是以消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)站為載體，在格林公館小區(qū)、祥瑞城小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開展消費(fèi)咨詢、受理消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和法律法規(guī)，讓消費(fèi)者“足不出戶，就近維權(quán)”。三是推選年度“最美維權(quán)人”，培樹消費(fèi)維權(quán)典型，弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)正能量，激發(fā)消費(fèi)維權(quán)工作活力，倡導(dǎo)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
2024年，新樂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將緊扣中消協(xié)“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題，主動(dòng)履職盡責(zé)，凝聚各方力量，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，助力消除消費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)，釋放消費(fèi)潛能。
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