“一門一窗一網(wǎng)”辦事 “一趟一站一次”成事
石家莊市“一站式”社保服務提效能暖民心
河北網(wǎng)訊（河北日報記者董昌、任學光 通訊員張美英）“以往需要去幾個辦事大廳才能辦完的事項，現(xiàn)在只需要進一扇門、到一個窗口，不到十分鐘就全部辦完了，點贊！”近日，石家莊市“五險一金”綜合服務大廳人社綜合窗口，石家莊騰邁科技有限公司負責人只提交了一張申領表和一份承諾書，很快便完成了業(yè)務辦理。
群眾辦事方便、快捷，得益于石家莊市人社部門“進一門到一窗”公共服務模式的改革。今年以來，石家莊市社會保險中心緊緊圍繞親民、便民、為民宗旨，深入推進“一站式”服務，人社綜合窗口整合了包括勞動關系、養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、社�？ǖ榷鄠�業(yè)務事項，讓群眾進一扇門、到一扇窗、辦多件事。日前，人社部公布的“全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口”中，石家莊市社會保險中心“榜上有名”。
“我們將原來按業(yè)務經(jīng)辦環(huán)節(jié)分設的窗口，優(yōu)化整合為前臺一窗受理、后臺分級審核、限時辦結、統(tǒng)一反饋的人社業(yè)務綜合模式，實現(xiàn)了群眾辦事‘一窗辦理’�！笔仪f市社會保險中心主任李昕介紹，中心以服務為中心，重點打破前臺經(jīng)辦工作中的條塊分割，打通業(yè)務環(huán)節(jié)壁壘，極大地提高了服務效率。
同時，石家莊市將所屬23個縣（市、區(qū)）失業(yè)保險職能劃轉到社會保險中心，實現(xiàn)多險合一，并調(diào)整設立了服務大廳管理、業(yè)務受理、登記核定、待遇審核、權益服務、社會化管理服務等科室，重新明確了職責。通過實施“人社服務快辦行動”，做到“異地業(yè)務不用跑”“無謂證明不用交”“重復表格不用填”，能即時辦結的業(yè)務一律當即辦理，屬于限時辦結的業(yè)務，必須按規(guī)定時限辦理完，并書面反饋辦理結果。
“便民化”還體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+的新模式。石家莊市社會保險中心大力推動“線上”業(yè)務經(jīng)辦和“線下”業(yè)務經(jīng)辦的有機融合，打造功能互補、高效便民的全方位多渠道的服務新模式，實現(xiàn)了參保登記、繳費申報、社會保險費核定等業(yè)務的“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”，大部分業(yè)務實現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”“零跑腿”。截至目前，石家莊全市90%以上參保單位實現(xiàn)了網(wǎng)上經(jīng)辦業(yè)務。
“讓群眾少跑一趟路、少跨一個門檻的期待，是推進服務改革的源動力�！崩铌空f，今年8月，該中心企業(yè)養(yǎng)老保險政策落實、預算績效、參保擴面等8類23項工作指標，在全省綜合考核中排名第一。 下一步，中心將在優(yōu)化服務上“精耕細作”，在便民服務上“做加法”，在辦事流程上“做減法”，以建立健全覆蓋城鄉(xiāng)的社會保險體系、為群眾提供更有效率、更有溫度的社保服務為己任，全面推動社會保險各項工作的高質量發(fā)展。
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