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安全生產(chǎn)不松懈 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)不放松

——地鐵一線工作人員為節(jié)日安全出行保駕護(hù)航

“尊敬的乘客，由于本站客流較大，現(xiàn)實(shí)行客流控制，請(qǐng)您聽(tīng)從工作人員的指引�！�10月2日是國(guó)慶假期的第二天，地鐵客流比平時(shí)增加了許多，為了保障乘客安全舒適乘車，站務(wù)班組進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提前做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和大客流組織準(zhǔn)備，為地鐵安全出行保駕護(hù)航。

在地鐵1號(hào)線火炬廣場(chǎng)站，車站工作人員劉曉正在組織乘客有序上下列車�！翱粗�大家都能開(kāi)開(kāi)心心乘車，平平安安回家，這是我為祖國(guó)慶生的獨(dú)特方式！”劉曉笑著說(shuō)。

“同志，我的票怎么出不了站了？”聽(tīng)到乘客的詢問(wèn)，客服中心工作人員白娜娜用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手勢(shì)微笑著迎上來(lái)�！澳�好，請(qǐng)您把票給我，我為您檢測(cè)一下”。很快，問(wèn)題解決了。

隨著客流的增加，乘客事務(wù)也變得多起來(lái)，作為客服中心的工作人員，他們始終保持急乘客之所急的態(tài)度，積極主動(dòng)地為乘客解難題。

“尊敬的乘客，列車馬上到站，請(qǐng)您站在黃線外候車，先下后上，不要擁擠，注意腳下安全�！眹�(guó)慶假日期間，站臺(tái)工作人員格外忙碌，他們總是在第一時(shí)間幫助乘客搬運(yùn)大件行李，攙扶殘疾人上下車。

“不能看國(guó)慶閱兵的現(xiàn)場(chǎng)直播，確實(shí)有些遺憾，但是一想到我的工作能讓更多人安心出行，就欣慰了很多。我和我的同事都在用自己的努力工作為國(guó)慶獻(xiàn)禮�！被鹁鎻V場(chǎng)站的值班站長(zhǎng)陳晨一邊忙碌著，一邊對(duì)記者說(shuō)。

無(wú)論平時(shí)還是節(jié)假日，地鐵工作人員始終堅(jiān)守崗位，安全生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)絲毫不松懈。從清晨到日暮，他們用熱情的態(tài)度、親切的微笑、禮貌的服務(wù)用語(yǔ)，服務(wù)著每一位需要幫助的乘客。

據(jù)了解，今年國(guó)慶假期，石家莊市地鐵部門共有207個(gè)站務(wù)班組上崗，2494人堅(jiān)守一線。采訪中，每個(gè)地鐵工作人員都告訴記者：“如您在地鐵站遇到問(wèn)題或者需要幫助，請(qǐng)聯(lián)系車站工作人員，地鐵工作人員將竭盡全力為您提供幫助�！保ㄓ浾咚吴x）

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