近日，秦皇島潤海房地產開發(fā)有限公司報卷人張軍，到市房產局窗口辦理資質審批業(yè)務，對窗口規(guī)范的辦理流程贊嘆不已�！皬膫浒�、受理到審批，窗口全過程記錄，對組卷材料的原件進行查對、拍照和視頻錄像，嚴謹、透明，在便捷的基礎上更加規(guī)范、公正，我們感到十分放心和滿意。”
為加強法制窗口建設，規(guī)范執(zhí)法行為，今年以來，秦皇島市房產局駐市政務中心服務窗口嚴格落實“行政執(zhí)法全過程記錄”，有效減少執(zhí)法風險和執(zhí)法信訪、投訴，維護了執(zhí)法人員及辦事主體的合法權益。
“每一份信息采集的過程都要全程錄入，然后存儲，進行歸檔，同時使用紙質文書標準記錄，對辦理要求拍照。公開執(zhí)法信息，打造‘陽光服務’，為實現窗口服務‘提速、提質、提效’目標、優(yōu)化政務服務營商環(huán)境奠定基礎�！惫ぷ魅藛T李漢介紹說。
與此同時，市房產局窗口還積極開展“互聯網+政務服務”平臺建設，將窗口業(yè)務事項、申報條件、需提供的材料、審批流程、辦結時限一一在網上公示，并根據“放管服”要求，適時對窗口業(yè)務受理事項和受理要求進行公示更新。
窗口積極與單位主管科室協調，將市房產局微信平臺引進到窗口，并粘貼在窗口前臺醒目位置，方便群眾查詢業(yè)務；為減少企業(yè)跑路，方便企業(yè)報卷，窗口與已備案的外埠房地產開發(fā)企業(yè)、房地產估價機構、房地產開發(fā)四級資質的企業(yè)報卷人分別建立了微信聯系群，對窗口的業(yè)務劃轉、精簡的材料和報卷要求及時發(fā)到微信群里，以便企業(yè)及時了解變化情況；對資質快到期的企業(yè)，窗口工作人員做到提前一個月提醒，并進行“一對一”網上業(yè)務指導，最大限度地減少企業(yè)跑路，外埠房地產開發(fā)企業(yè)資質備案業(yè)務窗口已實現對外承諾公示“最多跑一次”目標。今年，該窗口共受理、辦結各項業(yè)務56件，均實現了業(yè)務辦理“四零服務”目標，得到了辦事企業(yè)和群眾的廣泛好評。（記者王東 通訊員郝利峰）
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