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河北網(wǎng)訊（通訊員相偉）去年以來(lái)，廊坊市行政審批局立足政務(wù)服務(wù)“小切口”，以全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作為契機(jī)，持續(xù)打造“一站式”政務(wù)服務(wù)大廳，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)再上新臺(tái)階。

為推進(jìn)政務(wù)事項(xiàng)“集中辦”，廊坊市行政審批局編制了《廊坊市市級(jí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)清單》，進(jìn)駐42個(gè)部門(mén)共計(jì)528項(xiàng)事項(xiàng)，其中涉企事項(xiàng)408項(xiàng)，個(gè)人事項(xiàng)120項(xiàng)，覆蓋了工程建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、人社、醫(yī)保等各個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，統(tǒng)籌推動(dòng)水電氣暖等市政公用服務(wù)，以及與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的清單外便民服務(wù)同步進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一站式”服務(wù)。

該局推行授權(quán)到位“規(guī)范辦”。根據(jù)事項(xiàng)類(lèi)型和辦件量，他們將進(jìn)駐事項(xiàng)分為一窗綜合受理、分領(lǐng)域綜合受理、低頻事項(xiàng)咨詢(xún)代辦三種類(lèi)型，與派駐單位溝通協(xié)調(diào)，按照進(jìn)駐類(lèi)型簽訂授權(quán)委托書(shū)，確保事項(xiàng)進(jìn)駐到位、窗口授權(quán)到位。組織進(jìn)駐部門(mén)編制事項(xiàng)清單，逐事項(xiàng)編制辦事指南、一次性告知書(shū)等，明確服務(wù)禮儀、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作制度、檢查考核等內(nèi)容，政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平顯著提高。

在強(qiáng)化培訓(xùn)“貼心辦”方面，該局配齊配強(qiáng)窗口工作人員，要求咨詢(xún)幫辦工作人員熟知進(jìn)駐事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾提供引導(dǎo)、解說(shuō)、幫辦、代辦等“一站式”服務(wù)，做到熱情周到、有問(wèn)必答。政務(wù)服務(wù)中心圍繞業(yè)務(wù)能力、服務(wù)禮儀、審批規(guī)范等方面開(kāi)展常態(tài)化培訓(xùn)工作，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制度、一次性告知制和限時(shí)辦結(jié)等制度，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、群眾辦事更貼心。

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