霸州市煎茶鋪鎮(zhèn)居民趙女士正在辦理居民身份證。
河北網(wǎng)訊（王欣欣 見習記者周禹佳）“能快點幫我取一下身份證嗎？我還要趕點去市里車管所補領駕駛證！”12月12日，趙女士氣喘吁吁地來到霸州市煎茶鋪派出所。由于身份證、駕駛證不慎丟失，趙女士有些著急，當?shù)弥卜⻊沾翱谝褜崿F(xiàn)“一窗通辦”，拿到身份證后就可以在派出所直接辦理駕駛證補換領手續(xù)后，她高興地說：“本來我還想再請一天假，沒想到十幾分鐘就全搞定，真是太方便了！”證件辦齊后，趙女士豎起大拇指一個勁兒點贊。
今年以來，霸州市公安局持續(xù)推進公安政務服務“一窗通辦”改革，持續(xù)打造門檻最低、辦事最方便、體驗最好、效率最高的辦事環(huán)境，提升企業(yè)群眾辦事便利度，切實把公安政務服務工作做到百姓心坎上。“通過‘一窗通辦’模式，我們在后端實現(xiàn)可以系統(tǒng)兼容、數(shù)據(jù)共享、硬件整合，在前端組織業(yè)務骨干民警組建綜合受理窗口隊伍，建成‘一窗通辦’窗口，實現(xiàn)民警一對一為群眾通辦公安業(yè)務。”霸州市公安局政治處主任李志強介紹。
只進一扇門，只跑一個窗口。自推行“一窗通辦”改革以來，霸州市公安窗口由原先只受理單一警種業(yè)務，增加至現(xiàn)在的戶政、交管、治安、出入境等多種業(yè)務通辦，辦事事項增加了67項，極大地方便了群眾辦事。截至目前，霸州市政務服務大廳、3個分局和11個派出所均完成了戶政大廳升級改造，窗口辦結業(yè)務3868件，利用效率提高32%，辦事群眾等待時間縮短24%。
提高業(yè)務能力，全力培養(yǎng)“全科民警”。霸州市公安局通過開展現(xiàn)場授課、跟班培訓、送教到所等活動，在辦理事項相關規(guī)定、基礎業(yè)務技能、警容風貌等方面對窗口民輔警進行培訓，從過去的“單兵專能”升級為“綜合全能”，讓派出所民輔警成為“一窗通辦”業(yè)務辦理的行家里手，服務群眾的能力得到極大加強。截至目前，共開展培訓活動3次，累計培訓民輔警135人次�！耙郧拔抑恍枰莆諔艏畼I(yè)務類事項的辦理流程，現(xiàn)在能熟記交警、治安、出入境等多個業(yè)務辦理流程，以便更高效地為群眾服務�！卑灾菔泄簿滞跚f子派出所民警張昭說。
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