1月11日上午10時(shí)，一位70歲的老人家神色慌張的走進(jìn)郵政銀行衡水市人民路支行營業(yè)大廳，提出要向一個(gè)國外賬戶轉(zhuǎn)20萬元。此時(shí)，正巧在大堂經(jīng)理羅媛注意到了她奇怪的舉動(dòng)，馬上走了過去詳細(xì)詢問，老人一會(huì)兒說是親戚借用，一會(huì)說是國際貨物匯款，并催促趕緊幫助其匯款。憑借著豐富的網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和接觸過的電信詐騙案例，羅媛馬上反應(yīng)出對方可能是電話詐騙，先讓工作人員請老人家到貴賓室休息，勸老人家不要相信對方，并建議直接給家人通電話商量一下。另一方面撥打了反欺詐中心報(bào)警電話尋求幫助。
最終，在反欺詐中心工作人員和銀行員工的耐心詢問、勸解下，老人道出了這筆20萬元匯款是支付國外購買貴重物品所需要的郵費(fèi)。經(jīng)過調(diào)查取證，收款方身份證件系偽造，且并沒有出入境記錄，收款開戶行也并非國外賬戶。至此，老人家幡然醒悟，激動(dòng)地說，“要不是郵儲(chǔ)銀行提醒和堅(jiān)持，我辛辛苦苦攢下的20萬元就全沒了！真實(shí)太感謝你們啦！”。
據(jù)悉，郵儲(chǔ)銀行衡水市分行高度重視“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作”，及時(shí)組織轄內(nèi)員工開展專門學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全操作意識(shí)，完善緊急情況處置措施，使員工在遭遇案件之時(shí)能夠快速判斷并妥當(dāng)處置，起到防范電信詐騙“最后一道防線”的作用。此外，還加大了大堂經(jīng)理和保安的巡視力度，加大防電信詐騙案件宣傳，有效提高客戶識(shí)別和防范電信詐騙的能力。 （馬冬昌）
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