3月13日，邯鄲市工商局召開了2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會。圖為發(fā)布會現(xiàn)場。
河北新聞網(wǎng)3月13日邯鄲電（實習(xí)生董源 記者王文靜）今天上午，邯鄲市工商局召開了2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會。邯鄲市工商局黨組成員、副局長高福勝就全市消費維權(quán)工作情況進行了發(fā)布。
去年全市12315投訴舉報信息33405件
為暢通訴求渠道，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支撐，不斷完善“放心消費”的投訴舉報機制。全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)建立了市、縣、基層分局三級12315行政執(zhí)法體系，形成了以邯鄲市工商局12315指揮中心為樞紐，20個縣（市、區(qū)）局投訴舉報中心、109個基層分局和1027個消費維權(quán)站為基礎(chǔ)的12315消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。
同時，邯鄲市工商局加強了12315數(shù)據(jù)分析，運用大數(shù)據(jù)，為消費預(yù)警和監(jiān)管執(zhí)法提供參考和數(shù)據(jù)支撐。據(jù)統(tǒng)計，2017年全市12315投訴舉報系統(tǒng)共歸集各類信息33405件，其中咨詢24239件、投訴7748件、舉報1418件。消費投訴辦結(jié)率達到100%，調(diào)解成功率達到80%以上。
去年商品質(zhì)量抽查檢驗發(fā)現(xiàn)不合格商品225批次
圍繞群眾關(guān)心的熱點、投訴舉報的焦點、日常監(jiān)管的盲點，邯鄲市工商局突出商品質(zhì)量監(jiān)管重點和網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管，開展了大范圍商品質(zhì)量抽查檢驗。針對問題商品以及侵害消費者權(quán)益的違法行為，深入開展了案件查辦工作，震懾違法者，保護守法者。
2017年，全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)共抽檢流通領(lǐng)域各類商品1541批次,發(fā)現(xiàn)不合格商品225批次。查辦各類侵害消費者權(quán)益的案件823件、罰沒款712萬元，切實保護了消費者的合法權(quán)益，營造了安全放心的消費環(huán)境。
市級“放心消費創(chuàng)建示范單位”LOGO標識。
50家市級“放心消費創(chuàng)建示范單位”公布
為真正發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，邯鄲市工商局組織開展了市級“放心消費創(chuàng)建示范單位”評選活動。經(jīng)過各縣（市、區(qū)）推薦、微信平臺投票、實地檢查驗收、征求28家市放心消費領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位意見、公示等環(huán)節(jié)，最終確定了河北美食林商貿(mào)集團有限公司滏東購物廣場等50家第一批市級“放心消費創(chuàng)建示范單位”。并統(tǒng)一制作了參與放心消費創(chuàng)建活動的LOGO標識，懸掛于示范單位門口。
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