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超市標(biāo)桿：用服務(wù)體現(xiàn)文明

走進(jìn)滏東美食林購(gòu)物廣場(chǎng)，記者看到環(huán)境整潔干凈，門(mén)口擺放有宣傳核心價(jià)值觀的標(biāo)牌，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部墻壁上多處掛有“互助友愛(ài)”等弘揚(yáng)文明新風(fēng)的牌匾，背景廣播里正在播放社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容。工作人員介紹，這樣不僅能讓員工牢記在心，也能對(duì)購(gòu)物者起到潛移默化的作用。一位肩披紅色綬帶的志愿者站在超市入口處，不時(shí)熱情地為前來(lái)咨詢(xún)的顧客指引講解。

超市門(mén)口一側(cè)有專(zhuān)門(mén)的投訴服務(wù)臺(tái)，設(shè)有投訴電話(huà)和值班人員，工作人員說(shuō)，這里還設(shè)有意見(jiàn)簿，顧客可以隨時(shí)提出意見(jiàn)和建議，他們將全力改正和完善。店長(zhǎng)桂麗娟告訴記者，在創(chuàng)建文明城活動(dòng)中，他們一方面通過(guò)標(biāo)牌和廣播，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，一方面通過(guò)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)文明素質(zhì)，比如設(shè)置志愿者引導(dǎo)員，盡可能為顧客提供方便，前幾天有位顧客突發(fā)疾病，就是志愿者幫著撥打120緊急救助的。

商場(chǎng)標(biāo)桿：宣傳服務(wù)都不少

來(lái)到新世紀(jì)商場(chǎng)，記者看到門(mén)口上方懸掛著“爭(zhēng)做文明市民，創(chuàng)建文明城市”的標(biāo)牌。入口處，兩位頭戴小紅帽、身披紅色綬帶的青年志愿者正在為進(jìn)出的顧客開(kāi)門(mén)。據(jù)了解，商場(chǎng)一層的每個(gè)入口處均有志愿者提供咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)。

記者在商場(chǎng)東側(cè)入口處看到，在明顯位置專(zhuān)門(mén)設(shè)立有便民利民的志愿服務(wù)點(diǎn)，備有愛(ài)心輪椅、童車(chē)，為購(gòu)物者提供便利。商場(chǎng)的“服務(wù)八項(xiàng)承諾”懸掛在墻，一本厚厚的顧客投訴本擺放桌上，墻上掛有服務(wù)投訴有獎(jiǎng)舉報(bào)公示牌，上面公示著投訴電話(huà)和獎(jiǎng)勵(lì)金額。據(jù)悉，導(dǎo)購(gòu)員是否做到熱情禮貌服務(wù)，全部接受顧客監(jiān)督。

記者來(lái)到影院網(wǎng)吧標(biāo)桿新世紀(jì)UME影院，這里大廳燈光明亮、地面干凈，售票臺(tái)右側(cè)墻上懸掛著一幅“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”宣傳牌匾，制作精細(xì)、十分顯眼。大廳內(nèi)設(shè)置有坐椅，供觀影者候場(chǎng)時(shí)休息，觀看區(qū)環(huán)境優(yōu)雅、座椅舒適，還根據(jù)不同需求設(shè)置有情侶座等，為各類(lèi)人群提供優(yōu)質(zhì)的觀影體驗(yàn)。

在新世紀(jì)八樓網(wǎng)吧，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)未成年人上網(wǎng)，沒(méi)有吸煙現(xiàn)象。

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