按照創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)要求，邯鄲市開展了一系列文明創(chuàng)建活動，其中，“打造文明窗口標(biāo)桿”是一項重要內(nèi)容。從各行業(yè)選出標(biāo)桿，樹立榜樣，使之發(fā)揮文明窗口示范作用，把成功的經(jīng)驗和模式推廣復(fù)制到整個行業(yè)，帶動邯鄲市各個行業(yè)整體水平提高，是這項行動的目的。26日，記者對醫(yī)院、銀行、商場超市、影院網(wǎng)吧、旅游酒店、電信等行業(yè)的窗口標(biāo)桿單位進(jìn)行了探訪。
醫(yī)院標(biāo)桿：胸前黨徽閃閃亮
14時50分，記者到達(dá)位于光明大街的市口腔醫(yī)院。一進(jìn)大門，立覺眼亮，大門兩側(cè)張貼多幅社會主義核心價值觀的展示牌，圖文并茂、鮮亮易懂，既美觀，又利于人們理解記憶。宣傳精神文明的標(biāo)牌不僅在大廳內(nèi)顯眼的位置放置，還遍布角角落落，使來人無論走到哪里，都能在不經(jīng)意間受到熏陶。
最值得一提的是，該醫(yī)院的工作人員，凡是共產(chǎn)黨員的，都會胸前佩戴黨微上崗。記者注意到，醫(yī)務(wù)人員中佩戴黨微的數(shù)量不少。不僅如此，醫(yī)院每月評選出“黨員示范崗”。記者看到，獲得榮譽的醫(yī)務(wù)人員的工作間門口掛有三角形紅旗，上面“黨員示范崗”五字非常閃亮。醫(yī)院工作人員介紹，評選黨員示范崗不僅使醫(yī)生有了更高的榮譽感，也使消費者便于選擇醫(yī)生，而消費者的認(rèn)可又進(jìn)一步促進(jìn)了全體人員的水平提升。
記者在該院還觀察到，大廳整齊干凈，廁所沒有異味，處處彰顯著對細(xì)節(jié)精益求精的追求。
銀行標(biāo)桿：專設(shè)便民服務(wù)區(qū)
16時左右，記者來到人民路上的邯鄲銀行總行。一進(jìn)門，就看到左邊掛著社會主義核心價值觀的宣傳內(nèi)容，銀行的行業(yè)規(guī)范也張貼顯眼、一目了然。抬起頭來，大屏幕上正播放著有關(guān)創(chuàng)建文明城市的公益廣告。
銀行顯眼位置有一個便民服務(wù)區(qū)，擺放有便民輪椅、醫(yī)藥箱、雨傘等物品，還有專為特殊人群準(zhǔn)備的語音點鈔機。放眼望去，銀行專門柜臺配有零錢零幣清點機，能滿足存入大量零錢的客戶。這些貼心的服務(wù)舉措，無聲傳達(dá)著文明的暖意。該行行長鄭志瑛說，他們目前的一項重點工作是打造“快樂銀行”，即“快速服務(wù)”、“你快樂，我服務(wù)”，從管理水平和服務(wù)水平上不斷進(jìn)步。
記者注意到，這里的服務(wù)臺設(shè)有服務(wù)熱線和“免撥行長熱線”兩條熱線，想投訴或提建議的客戶，拿起電話，不用撥打就可直接與行長通話。
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