河北新聞網(wǎng)訊（河北日報記者尉遲國利 通訊員劉美）近日，承德市人社系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建百日攻堅行動，以打造群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務為目標，打造標準統(tǒng)一、運轉(zhuǎn)高效的業(yè)務經(jīng)辦體系，建設能力過硬、素質(zhì)優(yōu)良的窗口經(jīng)辦人員隊伍。
此次攻堅行動在軟件方面將重點抓好“一網(wǎng)一窗一次”改革成果應用，大力推廣統(tǒng)一申報平臺，為用人單位提供網(wǎng)上辦理服務，提升服務效率，減輕線下經(jīng)辦壓力。大力推廣公共服務平臺，將人社服務送到群眾指尖。大力推廣統(tǒng)一受理平臺，年底前，各縣（市、區(qū)）人社服務窗口要全面推行綜合柜員窗口服務制，利用統(tǒng)一受理平臺實現(xiàn)各項業(yè)務前臺統(tǒng)一受理、后臺流程化經(jīng)辦審核、辦理結(jié)果統(tǒng)一反饋。
硬件方面將以新修訂完成的《公共服務事項工作手冊》和《辦事指南》為標準，逐項比對梳理服務事項，打造全市統(tǒng)一的標準化、規(guī)范化業(yè)務流程，讓群眾在全市任意窗口都能得到一樣的辦事標準和辦事體驗。按照環(huán)境整潔舒適、物品擺放整齊、柜臺設置方便、便民設施齊全的標準對服務大廳進行統(tǒng)一改造。
在服務能力提升上下功夫，開展全員大學習、大練兵，充分利用“日日學 周周練 月月比”網(wǎng)上答題平臺開展好業(yè)務知識學習。開展全員大比武，在廣泛開展崗位練兵的基礎上，組織業(yè)務技能比武，以比促練、以練促用，培育一批政治過硬、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的業(yè)務能手。
來源：河北新聞網(wǎng)相關新聞：
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