常麗虹赴企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心調(diào)研時強調(diào)
優(yōu)化流程提高效能排憂解難切實當(dāng)好企業(yè)的服務(wù)員
10月25日，承德市市長常麗虹赴市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心調(diào)研。她強調(diào)，要完善優(yōu)化流程，提高服務(wù)效能，著力解決企業(yè)反映的困難問題，切實當(dāng)好企業(yè)的“服務(wù)員”。
常麗虹一行來到市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心辦事大廳，認(rèn)真詢問企業(yè)反映問題解決情況，詳細(xì)了解中心總體運營和工作流程，并提出指導(dǎo)性意見。常麗虹叮囑工作人員，“要把服務(wù)企業(yè)的理念牢記于心，落實到每個環(huán)節(jié)、每個步驟里。”要真正發(fā)揮企業(yè)服務(wù)中心作用，深挖企業(yè)問題根源，主動積極作為，切實為廣大企業(yè)提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化服務(wù)。隨后召開座談會，聽取市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心工作匯報。
常麗虹指出，推進企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心建設(shè)，集政治責(zé)任、發(fā)展責(zé)任和民生責(zé)任于一身，是深化“放管服”改革、推進“雙創(chuàng)雙服”活動、加快“承德辦事一次成”改革步伐的重要載體和抓手，社會關(guān)注，企業(yè)期許。企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，向企業(yè)宣傳政策，為企業(yè)排憂解難，努力推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，探索形成具有承德特色的助力企業(yè)發(fā)展之路。
圍繞提高企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的效能和水平，常麗虹強調(diào)，要進一步完善優(yōu)化流程，健全完善機制，建立對重點問題首問負(fù)責(zé)、定期會商、跟進解決的長效機制，層層壓實責(zé)任，力促服務(wù)舉措更加科學(xué)、精準(zhǔn)、有效。要在高度重視大中型企業(yè)發(fā)展的同時，積極擴大服務(wù)范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容，為小微企業(yè)成長壯大提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要不斷創(chuàng)新方式方法，堅持線上線下相結(jié)合，通過開通企業(yè)熱線、服務(wù)公眾號，定期組織交流等多種方式，讓廣大企業(yè)切實感受到家的溫暖。要加強人員培訓(xùn)、教育和管理，下大力提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，唱響“企業(yè)第一、企業(yè)至上”，當(dāng)好企業(yè)的“服務(wù)員”。要拓展宣傳渠道，采取多種方式加強對服務(wù)企業(yè)政策和中心職能作用的宣傳，切實提升知曉率和信任度。要加強對縣（市、區(qū)）企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的督導(dǎo)指導(dǎo)，堅持市縣聯(lián)動、同步推進，在服務(wù)和推動企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更充分的作用。
常麗虹要求，各級各部門要增強大局意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，積極溝通，主動作為，建立部門與中心之間順暢的聯(lián)合辦理機制。要明確專人負(fù)責(zé)，在依法合規(guī)、守住底線的前提下，全力幫助解決問題。要主動上門服務(wù)，為企業(yè)送政策、送信息、送支持，開展好政銀企對接等活動。要加強定期會商，嚴(yán)格督導(dǎo)，進一步提高中心的服務(wù)水平、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的滿意度。
市政府秘書長崔萬峰，市直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。（記者董云峰）
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