為深入貫徹文化和旅游部《星級飯店從業(yè)人員三年培訓計劃(2022—2024年)》精神,積極落實省文化和旅游廳《星級飯店從業(yè)人員三年培訓計劃(2022—2024年)》的相關要求,切實提高全市星級飯店從業(yè)人員服務水平,推動星級飯店行業(yè)高質量發(fā)展,由保定市文化廣電和旅游局開展的2023 年全市星級飯店服務品質提升之從業(yè)人員線上培訓活動于10月28日正式開啟。
本次培訓邀請到文化和旅游部星級飯店標準實施監(jiān)督員、河北省冬奧會和冬殘奧會特聘工作顧問楊冬梅女士就旅游飯店安全生產“九全”法則進行授課講解;石家莊旅游學校校企合作辦公室主任魏玉剛先生、石家莊旅游學校酒店專業(yè)組教研組長,石家莊市星評員蔣寧女士和保定學院旅游與酒店管理專業(yè)講師吳紅娜女士3位老師分別就星級飯店客房、前廳、餐飲三個領域服務規(guī)范與操作進行授課。
本次培訓旨在加強對星級飯店前廳、客房、餐飲等崗位從業(yè)人員的技能培訓,以全面提高保定市旅游星級飯店服務質量為目標,通過線上培訓的方式,進一步擴展培訓范圍,為旅游星級飯店高質量發(fā)展提供重要人才支撐。
來自競秀區(qū)、蓮池區(qū)、高開區(qū)、徐水區(qū)、高碑店市、涿州市、安國市、淶水縣、易縣、定興縣、唐縣、阜平縣等12個縣(市、區(qū))文化和旅游部門有關科室負責同志,以及全市星級酒店各崗位從業(yè)人員共計163人參加了培訓。
據悉,本次培訓采取線上培訓的方式組織實施,依托應用軟件“騰訊會議”舉辦,并在專家授課結束后安排參訓學員與專家進行相關主題的線上交流與專題對話。培訓連續(xù)舉辦4期,截至10月31日全部完成。
相關負責人表示,本次培訓是2023年星級飯店服務品質提升活動中針對各崗位從業(yè)人員召開的業(yè)務培訓會。希望借此契機,繼續(xù)推進保定市星級飯店行業(yè)服務品質高質量發(fā)展,助力保定酒店市場整體轉型升級,為保定探索一條獨具特色的星級飯店復興和加快發(fā)展之路賦能。
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