打造網(wǎng)格化受理布局 創(chuàng)新服務(wù)思維實現(xiàn)“雙贏”
據(jù)統(tǒng)計，石家莊市2014年辦理出國（境）證件32.5萬人次，截至目前，2015年辦理出國（境）證件已達(dá)26.2萬人次，平均年增長率超過30%。石家莊市公安局出入境管理支隊支隊長張向紅表示，數(shù)據(jù)背后是日益凸顯的供需矛盾。她說：“我們意識到，依靠簡單的延時服務(wù)及雙休日正常辦理等方式已經(jīng)難以滿足日益增長的群眾需求，只有將‘互聯(lián)網(wǎng)+’的理念運用到工作中來，才能更好地為群眾提供高效、便捷的服務(wù)�！�
石家莊市公安局黨委委員、主管出入境管理工作的副局長田朝民告訴記者，出入境綜合服務(wù)平臺涵蓋網(wǎng)上預(yù)約叫號、辦證進(jìn)度查詢、受理點辦證流量實時監(jiān)測等7個欄目20余項功能模塊，集咨詢性、互動性、實用性為一體，實現(xiàn)了“外網(wǎng)預(yù)約、內(nèi)網(wǎng)辦理”的工作模式，切實做到了讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，不僅為群眾提供了自主選擇辦證時間和地點的空間，也為該支隊靈活調(diào)配警力提供了數(shù)據(jù)支撐，可以說是“雙贏”。田朝民說：“下一步，我們將逐步以市公安局出入境窗口為核心，其他21個行政區(qū)縣受理點為支撐，打造網(wǎng)格化業(yè)務(wù)受理布局，積極構(gòu)建‘大網(wǎng)絡(luò)’出入境服務(wù)平臺。”
對此，河北師范大學(xué)公共管理學(xué)院副教授王春城表示，政府部門采用先進(jìn)的技術(shù)手段，優(yōu)化政務(wù)流程，是提升服務(wù)能力和對公眾需求回應(yīng)能力的具體體現(xiàn)�！罢块T運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，搭建公共服務(wù)平臺，讓不同地區(qū)和部門間的‘信息孤島’互聯(lián)互通，既提升了行政效率，又降低了社會運行成本。這也是將來行政服務(wù)的發(fā)展方向�！蓖醮撼侵赋觯嚓P(guān)部門還應(yīng)繼續(xù)改善服務(wù)意識，進(jìn)一步拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域、提升政務(wù)服務(wù)效率，以滿足廣大人民群眾的新期待。
■e論風(fēng)生
@暗香：石家莊出入境服務(wù)大廳推出的便民舉措實在是太贊了！原來辦個護(hù)照趕上人多怎么也得耗費一天時間，現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)就可以預(yù)約辦理，還能根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)選擇人少的辦理點，節(jié)省時間又高效。
@風(fēng)輕云淡：在互聯(lián)網(wǎng)時代，讓大數(shù)據(jù)為百姓辦事提速是大勢所趨。石家莊出入境管理支隊的做法值得其他政府部門參考，打通信息壁壘，整合數(shù)據(jù)平臺，讓政府的服務(wù)搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車。
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