隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，居民消費水平的提高和公眾科學(xué)養(yǎng)寵意識的提升，越來越多的人開始飼養(yǎng)寵物，關(guān)注寵物健康，給貓貓狗狗看病的寵物醫(yī)療行業(yè)，蓬勃發(fā)展起來。

作為寵物醫(yī)療行業(yè)的第一股，瑞鵬寵物醫(yī)療集團一直是行業(yè)內(nèi)外關(guān)注的焦點。有草根調(diào)研顯示，瑞鵬自2016年8月10日掛牌新三板，開辟了廣闊的融資發(fā)展渠道。2016年底，成功牽手行業(yè)技術(shù)高地北京美聯(lián)眾合動物醫(yī)院，珠聯(lián)璧合，優(yōu)勢互補。公司直營連鎖發(fā)展迅猛，分院規(guī)模突破200家，成為寵物醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍品牌。

瑞鵬在高速發(fā)展的同時，非常重視獸醫(yī)培訓(xùn)，在獸醫(yī)人才培訓(xùn)體系的建設(shè)上傾注了大量的心血。先是大魄力地將負責培訓(xùn)的瑞鵬學(xué)院從人力資源體系的模塊中拆分獨立出來，后又開行業(yè)先河般地成立集團瑞鵬學(xué)院、線上學(xué)院、教研室、電教室和覆蓋全國近20個核心城市的經(jīng)管培訓(xùn)中心等，培訓(xùn)場地總面積達6700多平米，每年學(xué)員課時數(shù)超66萬個小時，從遴選導(dǎo)師，到開發(fā)課件，到設(shè)計課程，到跟進計劃，公司培訓(xùn)累計投入價值近億元，搭建了系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，形成了獨特的適合長遠發(fā)展的人才培訓(xùn)建設(shè)體系。

今天我們有幸邀請到了瑞鵬寵物醫(yī)療集團負責瑞鵬學(xué)院工作的唐軍先生!非常感謝唐軍老師，百忙之中接受我們的訪談!

以下是采訪實錄，經(jīng)編輯整理出稿。

主持人：

唐老師您好，請簡單介紹一下瑞鵬學(xué)院?

唐軍：

公司自2009年起瞄準行業(yè)發(fā)展特征前瞻性地設(shè)立瑞鵬學(xué)院，培養(yǎng)行業(yè)和企業(yè)所需要的獸醫(yī)專業(yè)人才，培訓(xùn)累計投入價值近億元。學(xué)院已構(gòu)建完善的線下線上一體培訓(xùn)體系，線下以位于上海的瑞鵬學(xué)院全國培訓(xùn)中心為核心、覆蓋全國20個核心城市的培訓(xùn)中心，培訓(xùn)場地總面積達6700多平米，可容納800人同時開展培訓(xùn)，線上以網(wǎng)絡(luò)學(xué)院為基礎(chǔ)，以維特國際獸醫(yī)學(xué)院線上學(xué)院為高地。學(xué)院現(xiàn)在每年學(xué)員課時數(shù)超66萬個小時，導(dǎo)師教學(xué)課時也達3萬個小時，包括入職培訓(xùn)、行為素養(yǎng)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、專家培訓(xùn)和出國培訓(xùn)等，課程設(shè)置全面，培訓(xùn)導(dǎo)師專業(yè)，全日制脫崗培訓(xùn)大力培育專業(yè)精英人才，人才培養(yǎng)成果豐碩。

主持人：

請問瑞鵬為什么要如此下大力氣做獸醫(yī)培訓(xùn)?

唐軍：

寵物醫(yī)療的直營連鎖本質(zhì)，根本在于獸醫(yī)培訓(xùn)�？梢哉f，真正想做好寵物醫(yī)療連鎖產(chǎn)業(yè)，長遠發(fā)展，做百年老店，就必須解決行業(yè)發(fā)展的獸醫(yī)人才問題。返璞歸真，做好獸醫(yī)培訓(xùn)，讓獸醫(yī)知識體系發(fā)展和行業(yè)同呼吸共命運，遵從行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律。

重視獸醫(yī)培訓(xùn)，不管是從獸醫(yī)個人角度、企業(yè)成長角度和行業(yè)發(fā)展角度來說，都高度契合其內(nèi)在的實際需要。獸醫(yī)培訓(xùn)是對高校大而全的臨床缺乏型基礎(chǔ)獸醫(yī)培養(yǎng)模式的補充和提升，也是寵物醫(yī)療直營連鎖企業(yè)面對人才發(fā)展特征的最佳選擇，更是面對發(fā)展日新月異的行業(yè)當下的必然趨勢。

行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級歸根到底是行業(yè)獸醫(yī)人才的配置升級，獸醫(yī)培訓(xùn)關(guān)乎到高端寵物醫(yī)療設(shè)備的引進和更新、關(guān)乎到寵物醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的提升和優(yōu)化、關(guān)乎到醫(yī)療客戶服務(wù)端的出品質(zhì)量保障，解決了獸醫(yī)培訓(xùn)問題，就解決了行業(yè)發(fā)展幾乎一勞永逸的問題，功在當代利在千秋。

主持人：

請問瑞鵬學(xué)院培訓(xùn)的成效主要體現(xiàn)在哪些方面?

唐軍： 瑞鵬有很多發(fā)展考慮，實際上是出自于獸醫(yī)培訓(xùn)，包括像建設(shè)集團瑞鵬學(xué)院、教研室、電教室、線上學(xué)院和覆蓋全國近20個核心城市的經(jīng)管培訓(xùn)中心等，投入了大量資源，傾注了大量的心血，讓培訓(xùn)做到全員覆蓋，包括分院管理崗、醫(yī)療技術(shù)崗、還有經(jīng)管職能崗，適應(yīng)了公司的高速發(fā)展需要，提高了員工的滿意度，讓人才更穩(wěn)定，也更有利于公司寵物醫(yī)療直營連鎖文化的覆蓋和更新。

主持人：

請問瑞鵬學(xué)院的培訓(xùn)體系和社會上傳統(tǒng)的培訓(xùn)有何不同?

唐軍：

用一句話來概括，瑞鵬學(xué)院的培訓(xùn)既是獸醫(yī)培訓(xùn)學(xué)院，又是公司高速發(fā)展的支撐核心，學(xué)院在做好傳統(tǒng)的獸醫(yī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，拔高并延伸了其他的內(nèi)容，跟傳統(tǒng)的培訓(xùn)非常不一樣，是最適應(yīng)行業(yè)當下發(fā)展的培訓(xùn)形態(tài)。

學(xué)院有系統(tǒng)化的講師系統(tǒng)、培訓(xùn)設(shè)計、課程設(shè)置和課件體系，根據(jù)不同的人才需要匹配培養(yǎng)計劃，同時又結(jié)合其他的部門，包括總裁辦、技術(shù)部和人力資源部門等，推出了校企培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、出國培訓(xùn)等，培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)豐富，人才培養(yǎng)成果豐碩。

瑞鵬的直營連鎖分院架構(gòu)是分級診療模式，也就是“1+P+C”，其實，公司的培訓(xùn)架構(gòu)也基本類似。集團總部負責入職培訓(xùn)、文化培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和專項培訓(xùn)等，公司每個區(qū)設(shè)立區(qū)域經(jīng)管培訓(xùn)中心，位置坐落于風景秀麗的核心商業(yè)圈內(nèi)，負責區(qū)域的人才培養(yǎng)工作，公司超200家分院最后以導(dǎo)師傳幫帶的形式負責執(zhí)業(yè)過程培訓(xùn)。

瑞鵬的培訓(xùn)又是新型的歐美式培訓(xùn)，保持與國際接軌。公司有大量的國內(nèi)外培訓(xùn)資源，經(jīng)常以“請進來”和“引出去”相結(jié)合的方式做高端培訓(xùn)覆蓋，嫁接內(nèi)外部資源�，F(xiàn)在行業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)在可能遇到一個瓶頸期，國外的行業(yè)發(fā)展成熟，有豐富的可借鑒體系。

西點軍校的培訓(xùn)非常重視領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和人格魅力的培養(yǎng)，公司也非常重視這一塊的培訓(xùn)，開發(fā)了一系列的企業(yè)精品課程，如《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《正念的奇跡》、《修身煉技做職人》等。這是對行業(yè)傳統(tǒng)的“愿景、使命、價值觀”式和拓展培訓(xùn)式的培訓(xùn)形態(tài)的延伸和轉(zhuǎn)變，真正就員工的三觀塑造、文化修養(yǎng)和心智提高層面把行業(yè)的人才培養(yǎng)內(nèi)容做精、做透、做實。

主持人：

為什么說獸醫(yī)培訓(xùn)是行業(yè)最大的時代紅利?

唐軍：

外來資本的進入，寵物醫(yī)療行業(yè)發(fā)展持續(xù)加快，寵物醫(yī)療行業(yè)的診療技術(shù)日漸拔高，醫(yī)療服務(wù)的精細化促使客戶對醫(yī)療技術(shù)服務(wù)從業(yè)者提出了更高的要求。獸醫(yī)培訓(xùn)是鏈接行業(yè)從業(yè)人才發(fā)展和寵物醫(yī)療技術(shù)服務(wù)出品的橋梁，是解決醫(yī)患供需矛盾的核心。通過公司對獸醫(yī)人才豐富成體系的技術(shù)培訓(xùn)，以臨床大量的實踐服務(wù)為支撐，實現(xiàn)獸醫(yī)人才從培訓(xùn)，到理論，到實踐，再到培訓(xùn)，高效循環(huán)，促使獸醫(yī)人才在公司體系內(nèi)飛速成長。

主持人：

請談?wù)勑袠I(yè)獸醫(yī)培訓(xùn)未來的發(fā)展方向?

唐軍：

寵物醫(yī)療行業(yè)是一個人才和勞動密集型的高端技術(shù)服務(wù)業(yè)，行業(yè)發(fā)展越來越快，行業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量、培養(yǎng)速度和培養(yǎng)規(guī)模成為發(fā)展中的核心問題。作為寵物醫(yī)療行業(yè)最大的時代紅利，獸醫(yī)培訓(xùn)決定了行業(yè)人才的未來，行業(yè)人才的未來決定了行業(yè)發(fā)展的未來。以人為本，培訓(xùn)為王，未來行業(yè)的培訓(xùn)必然會更加趨于應(yīng)用化、專業(yè)化和系統(tǒng)化。