河北新聞網(wǎng)訊（燕趙都市報(bào)記者張清華）夏季來臨，消費(fèi)進(jìn)入旺季；隨著學(xué)生假期到來，外出旅游也日趨火熱。22日，河北省12315指揮中心通過對(duì)全省消費(fèi)者投訴、舉報(bào)情況分析，針對(duì)夏季消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問題以及容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的地方，發(fā)布夏季消費(fèi)提示。
空調(diào)選購(gòu)需注重服務(wù)
夏季到來，氣溫攀升，空調(diào)銷售也到了高峰時(shí)期，有關(guān)空調(diào)商品的投訴量也隨之增加。投訴的主要問題包括空調(diào)送貨、安裝預(yù)約時(shí)間長(zhǎng)、不及時(shí)、不履行承諾或約定；空調(diào)安裝收費(fèi)約定不明確、未提前明示；空調(diào)存在質(zhì)量問題；一些經(jīng)營(yíng)者在銷售過程中存在宣傳功能與實(shí)際不符的問題。
在此，河北省12315指揮中心提示：一是消費(fèi)者在選購(gòu)空調(diào)時(shí)，要提前了解所購(gòu)品牌產(chǎn)品的相關(guān)介紹以及售后服務(wù)情況等，根據(jù)生活實(shí)際需要，選購(gòu)適合自己的空調(diào)產(chǎn)品。二是明確產(chǎn)品性能、售后服務(wù)范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以書面形式明確所購(gòu)產(chǎn)品具體型號(hào)、送貨安裝時(shí)間、免費(fèi)安裝項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。三是要主動(dòng)索要發(fā)票和三包憑證并妥善保存，以備不時(shí)之需。根據(jù)空調(diào)三包規(guī)定，空調(diào)整機(jī)三包有效期為一年，主要部件（壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器）三包有效期為三年。四是有條件的，盡量錯(cuò)開空調(diào)購(gòu)買高峰,提前購(gòu)買安裝。
旅游格式合同需細(xì)查條款
隨著暑假旅游期來臨，河北省12315指揮中心提醒消費(fèi)者在外出旅游時(shí)，要注意維護(hù)自身合法權(quán)益。一旅游消費(fèi)前要先了解旅行社的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，選擇旅行社時(shí)注意查看“一照一證”，即《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，選擇正規(guī)的旅游社作為出游之選。二要與旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同時(shí)，仔細(xì)查看格式合同條款，對(duì)旅游的內(nèi)容、行程安排、費(fèi)用、交通、住宿、餐飲、退團(tuán)、合同變更、雙方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，防止旅行社利用不平等格式條款及字面歧義，誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。三要防范旅游購(gòu)物欺詐行為。謹(jǐn)慎對(duì)待旅游購(gòu)物，盡量不要在旅游景區(qū)購(gòu)買價(jià)值較高的商品，一些管理不規(guī)范的旅游景區(qū)商店出售的貴重物品真假難辨，有可能存在質(zhì)次價(jià)高的問題，且異地購(gòu)物一旦出現(xiàn)問題，事后維權(quán)也有較大困難。
朋友圈營(yíng)銷需謹(jǐn)慎對(duì)待
目前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、微商營(yíng)銷已日趨火爆，微信朋友圈已經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)者宣傳的一個(gè)新陣地，經(jīng)常有一些集“贊”免費(fèi)贈(zèng)送的促銷活動(dòng)，有的消費(fèi)者在活動(dòng)中就遇到了設(shè)置獎(jiǎng)品兌換門檻、活動(dòng)條款商家隨意解釋、獎(jiǎng)品無法兌現(xiàn)等問題。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者會(huì)在微信朋友圈宣傳時(shí)，使用一些帶有歧義的文字進(jìn)行夸大、虛假宣傳或模糊表達(dá)，隱瞞部分事實(shí)及限制條件，甚至故意欺騙消費(fèi)者。
由于微商屬于一種新興經(jīng)濟(jì)方式，在法律法規(guī)規(guī)定及監(jiān)管上存在許多空白區(qū)域，且準(zhǔn)入門檻較低，導(dǎo)致個(gè)別經(jīng)營(yíng)者利用法律漏洞，逃避政府部門監(jiān)管，從事違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。在此提醒廣大消費(fèi)者，要謹(jǐn)慎對(duì)待朋友圈的營(yíng)銷行為，認(rèn)真辨別宣傳內(nèi)容，不要被不實(shí)信息所誤導(dǎo)；不要貪圖小利，對(duì)涉嫌違規(guī)的朋友圈集贊活動(dòng)，不轉(zhuǎn)發(fā)、不點(diǎn)贊，以免中了商家虛假宣傳的圈套。
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