河北新聞網(wǎng)訊（燕趙都市報記者張清華）夏季來臨，消費進入旺季；隨著學生假期到來，外出旅游也日趨火熱。22日，河北省12315指揮中心通過對全省消費者投訴、舉報情況分析，針對夏季消費投訴熱點問題以及容易產生消費糾紛的地方，發(fā)布夏季消費提示。
空調選購需注重服務
夏季到來，氣溫攀升，空調銷售也到了高峰時期，有關空調商品的投訴量也隨之增加。投訴的主要問題包括空調送貨、安裝預約時間長、不及時、不履行承諾或約定；空調安裝收費約定不明確、未提前明示；空調存在質量問題；一些經(jīng)營者在銷售過程中存在宣傳功能與實際不符的問題。
在此，河北省12315指揮中心提示：一是消費者在選購空調時，要提前了解所購品牌產品的相關介紹以及售后服務情況等，根據(jù)生活實際需要，選購適合自己的空調產品。二是明確產品性能、售后服務范圍及收費標準，以書面形式明確所購產品具體型號、送貨安裝時間、免費安裝項目、收費項目及標準等。三是要主動索要發(fā)票和三包憑證并妥善保存，以備不時之需。根據(jù)空調三包規(guī)定，空調整機三包有效期為一年，主要部件（壓縮機、風扇電機、溫控器）三包有效期為三年。四是有條件的，盡量錯開空調購買高峰,提前購買安裝。
旅游格式合同需細查條款
隨著暑假旅游期來臨，河北省12315指揮中心提醒消費者在外出旅游時，要注意維護自身合法權益。一旅游消費前要先了解旅行社的經(jīng)營資質，選擇旅行社時注意查看“一照一證”，即《工商營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，選擇正規(guī)的旅游社作為出游之選。二要與旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同時，仔細查看格式合同條款，對旅游的內容、行程安排、費用、交通、住宿、餐飲、退團、合同變更、雙方權利義務進行約定，防止旅行社利用不平等格式條款及字面歧義，誤導消費者，侵害消費者合法權益。三要防范旅游購物欺詐行為。謹慎對待旅游購物，盡量不要在旅游景區(qū)購買價值較高的商品，一些管理不規(guī)范的旅游景區(qū)商店出售的貴重物品真假難辨，有可能存在質次價高的問題，且異地購物一旦出現(xiàn)問題，事后維權也有較大困難。
朋友圈營銷需謹慎對待
目前，網(wǎng)絡購物、微商營銷已日趨火爆，微信朋友圈已經(jīng)成為經(jīng)營者宣傳的一個新陣地，經(jīng)常有一些集“贊”免費贈送的促銷活動，有的消費者在活動中就遇到了設置獎品兌換門檻、活動條款商家隨意解釋、獎品無法兌現(xiàn)等問題。個別經(jīng)營者會在微信朋友圈宣傳時，使用一些帶有歧義的文字進行夸大、虛假宣傳或模糊表達，隱瞞部分事實及限制條件，甚至故意欺騙消費者。
由于微商屬于一種新興經(jīng)濟方式，在法律法規(guī)規(guī)定及監(jiān)管上存在許多空白區(qū)域，且準入門檻較低，導致個別經(jīng)營者利用法律漏洞，逃避政府部門監(jiān)管，從事違規(guī)經(jīng)營行為。在此提醒廣大消費者，要謹慎對待朋友圈的營銷行為，認真辨別宣傳內容，不要被不實信息所誤導；不要貪圖小利，對涉嫌違規(guī)的朋友圈集贊活動，不轉發(fā)、不點贊，以免中了商家虛假宣傳的圈套。
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