4日記者從河北省消費者協(xié)會獲悉，春節(jié)將至省消協(xié)近期利用半個月的時間對省會超市進行了消費體察，實地體驗各超市的商品、服務和消費環(huán)境。本次活動共體察了鹿泉區(qū)、新華區(qū)、長安區(qū)、橋西區(qū)、裕華區(qū)、開發(fā)區(qū)24家超市，現(xiàn)場體察了包括安全環(huán)境、衛(wèi)生狀況、廣告宣傳、商品價格、標識標注、質(zhì)量保障、銷售服務共7大類45個分項指標，發(fā)現(xiàn)了六類問題。
購物安全環(huán)境有欠缺
銀座商城東購店超市店未在儲物柜上張貼貴重物品防盜安全提示；還有的超市店內(nèi)亂堆亂放貨物箱，導致消費者購物通道不通暢；永輝超市民心店海鮮品區(qū)域地面積水清理不夠及時；個別超市在鮮果區(qū)銷售榴蓮，因空氣流通不暢，部分消費者難以接受。
食品區(qū)衛(wèi)生狀況堪憂
體察人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)大部分超市的食品經(jīng)營區(qū)域防蠅、防塵設施不到位，一些糕點、熟食、醬菜等食品區(qū)裸露銷售，工作人員未按規(guī)定正確佩戴口罩、帽子、手套；新世隆超市蔬菜區(qū)地面衛(wèi)生較臟，垃圾清掃不及時；銀座商城東購店超市、信譽樓超市卓達店有用手直接接觸入口食品現(xiàn)象。信譽樓2個超市在食品區(qū)防蠅、防塵設施做得比較好，僅有個別食品柜未蓋蓋子。
商品質(zhì)量有問題
部分商品存在質(zhì)量問題，有的食品有疑似變質(zhì)現(xiàn)象。部分超市葡萄、小芒果等水果類有變質(zhì)現(xiàn)象，未能及時清理。
廣告宣傳方面有虛假
在廣告宣傳方面，有的超市海報促銷品存在低價高銷的行為。有超市宣傳海報上的袋裝郁美凈護膚品標注五折（7.90元），實際價格卻為10元。
標簽標注方面不規(guī)范
體察人員發(fā)現(xiàn)，大部分超市自制食品生產(chǎn)日期均為自行打碼，標簽過于簡單隨意，很難保證其生產(chǎn)日期的真實性。銷售的產(chǎn)品無中文標識，如鹿泉名優(yōu)超市所售藍莓為純外文標注；祥隆泰超市紅旗店冷凍區(qū)域存在用簡易標簽覆蓋原生產(chǎn)日期部分。
商品標價與結賬價不符
部分商品還存在標價與實際結賬價不符的情況。當遇到商品標價與實際結賬價不符的情況時，收銀員大多解釋是由于批次不同、促銷活動不同，價簽未能及時更換或商品擺放位置錯位所造成；還有超市存在銷售的自制食品產(chǎn)品單價與結賬價換算不對的問題，結賬價高于換算價的問題。消費者如果不注意，可能就會多付錢。
針對消費體察中發(fā)現(xiàn)的問題，省消協(xié)建議超市經(jīng)營者加強相關法律法規(guī)學習，認真落實相關規(guī)定；嚴格內(nèi)部管理、嚴把商品質(zhì)量關；加強食品安全把控，構建食品安全管理制度；進一步優(yōu)化服務結構，提升服務質(zhì)量。
針對春節(jié)消費購物高峰，河北省消費者協(xié)會也提醒消費者春節(jié)購物時應注意：購物時一定要索要并保留購物憑證，一旦發(fā)生消費糾紛時可掌握相關證據(jù)；購買食品時，一定要查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，防止買到過期食品；消費者要理性消費，節(jié)日期間商家促銷活動繁多，要根據(jù)自己的實際需求和消費能力理性消費，避免和防止盲目消費；發(fā)生消費糾紛時，可到當?shù)叵M者協(xié)會投訴或向相關行政部門舉報。（記者陳霞）
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