□河北日報通訊員 白亮 河北日報、河北新聞網(wǎng)記者 劉立
從便民、惠民為出發(fā)點，以小區(qū)金融模式為載體，營造1.5公里內(nèi)的現(xiàn)代金融生活圈，到創(chuàng)新產(chǎn)品、主動服務(wù)，讓千萬小微企業(yè)主受益，成就小微金融的行業(yè)標(biāo)桿，再到積極融入京津冀協(xié)同發(fā)展國家戰(zhàn)略，因地制宜發(fā)展特色金融……近年來，民生銀行石家莊分行立足于“小”，做深做透，形成于“美”，成就了獨具魅力的普惠金融樣本。
貼近居民、服務(wù)社區(qū)，社區(qū)銀行是“好鄰居”
貼近社區(qū)，服務(wù)民生，是民生銀行社區(qū)銀行一以貫之的理念。民生銀行秦皇島中央勝境社區(qū)支行負(fù)責(zé)人李鼎超介紹說，空巢老人一直是社區(qū)銀行關(guān)注的對象，他們常常上門陪伴，幫助老人打掃衛(wèi)生、取送快遞。一天，小區(qū)一老人突發(fā)疾病時，剛好李鼎超正在家訪營銷，于是他立即采取正確急救措施，使老人無大礙。“我們做社區(qū)支行，就是要做這樣的社區(qū)支行，真正做到扎根社區(qū)、精耕細(xì)作，實現(xiàn)便民、利民、惠民的服務(wù)宗旨�！崩疃Τ@樣說，“小區(qū)金融與社區(qū)居民的關(guān)系并不是簡單的買賣關(guān)系，而是融入居民生活，幫助居民幸福生活的工具和途徑。”民生銀行石家莊分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自啟動小區(qū)金融戰(zhàn)略以來，該行堅持“來源于社區(qū)居民,服務(wù)于社區(qū)居民”的服務(wù)理念，注重便民惠民，社區(qū)銀行已不僅僅是銀行，而成為社區(qū)居民的好鄰居。
另外，民生銀行社區(qū)支行還提供社區(qū)居民的專屬財富管理服務(wù)。他們深入了解社區(qū)居民財富情況，建立單元樓居民信息檔案，細(xì)分客戶群體，為其提供更加專業(yè)的金融服務(wù)和更加貼心的非金融服務(wù)。比如，傳統(tǒng)支行網(wǎng)點更多地是給客戶簡單地推薦熱銷產(chǎn)品，比的是收益率。而做社區(qū)銀行，則要建立與客戶的情感聯(lián)系以及信任關(guān)系，以客戶需求為中心，真正做家庭財富管理，體現(xiàn)贍養(yǎng)老人、子女教育等家庭責(zé)任，這就是社區(qū)業(yè)務(wù)吸引人的最大亮點。
據(jù)介紹，目前民生銀行石家莊分行已有111家社區(qū)支行，勾勒了一張便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為了給社區(qū)居民提供更專業(yè)、便捷的金融服務(wù)，還創(chuàng)新推出了小區(qū)專屬理財、個人消費貸款、智家卡、車車卡等產(chǎn)品，成為居民的貼心金融好鄰居。
創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)小微，做小微企業(yè)的“好管家”
如果社區(qū)銀行對居民來說是熱心的“好鄰居”，那么對小微企業(yè)主來說，銀行就要成為忠誠的“好管家”。
范天悅是一名省會80后“海歸”。2013年，小范在勒泰中心開了一家飲品公司，原材料全部從法國進(jìn)口，產(chǎn)品深受大眾喜愛，年營業(yè)額逐年增長，至2015年末已達(dá)200萬元。2015年6月，范天悅預(yù)計原材料即將漲價，而且需要更新現(xiàn)在的機器設(shè)備，急需資金50萬元。他跑遍了各家銀行和信用卡中心，均無法快速滿足他的資金要求，就在一籌莫展時，范天悅聽說民生銀行有“財神卡”產(chǎn)品，他抱著試試看的心理與民生銀行石家莊分行取得聯(lián)系，該行迅速派出專人與其對接。民生銀行的客戶經(jīng)理用IPAD操作，將范天悅提前準(zhǔn)備好的資料一一拍照上傳總行，20分鐘后，審批下來50萬元的額度，當(dāng)天形成了放款。小范非常滿意，（下轉(zhuǎn)第十六版）
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