□王子辰
南國冬季的樹下，15分鐘，7名游客“折柳”，擺各種姿勢拍照，腳下的草地上鞋印雜沓……這是近日筆者在廣西北海市園博園景區(qū)里看到的情景。“請勿入內拍照”的警示牌醒目地立在旁邊，為何要違規(guī)進入呢？“沒有工作人員阻攔，就進來隨便拍拍�！庇杏慰瓦@樣說。
剛性的旅游“規(guī)矩”缺乏，加之景區(qū)“執(zhí)紀”不嚴，縱容了很多游客的不文明行為。在國內不少景區(qū)，盡管“禁止吸煙”標識明顯，但煙霧繚繞的情況并不罕見。管還是不管，效果大不同。筆者發(fā)現(xiàn)，香格里拉的普達措景區(qū)，在統(tǒng)一管理的吸煙區(qū)之外，有專人負責對吸煙行為進行督查勸止，情況就好得多。
在一些旅游“規(guī)矩”嚴明的境外景點，則更是不同�！霸谔﹪蠡蕦m抽煙，罰2000泰銖；在香港機場抽煙，罰500元至2000元人民幣；有的境外景點懲罰更嚴厲。”某旅行社出境游導游說，在國外一些酒店，如果客人在無煙房抽煙會被罰款，國內哪個酒店可以做到？
旅游“規(guī)矩”得以遵循，“創(chuàng)意”倡導也很重要。隨地亂扔垃圾一直是很多景區(qū)難以治理的“頑疾”，但近年來在湖南張家界的天門山景區(qū)得到了有效治理。
海拔1500多米的天門山以險峻聞名，每年接待游客150余萬人次，尤其是山頂驚險刺激的環(huán)山懸崖棧道，每天人流如織。盡管隔一段距離都擺放有垃圾桶，但還是有不少游客將垃圾扔到護欄外。這使得天門山出現(xiàn)了一個特殊的工種——“天門山蜘蛛俠”，一根主繩、一根輔繩綁在腰間，然后在懸崖峭壁間清潔垃圾。
這一場景被景區(qū)管理者所捕捉，他們將“天門山蜘蛛俠”的故事通過微博、微信公眾號等宣傳出去，以步步驚心的撿垃圾之旅，呼吁游客文明旅游、不要隨手扔垃圾。微信公眾號“張家界天門山景區(qū)”今年4月發(fā)出的《景區(qū)內的“蜘蛛俠”何時才能歇一歇》得到大量轉發(fā)。
清明小長假期間，天門山還舉行“點贊”活動。在高2.5米、寬4.8米的點贊牌上，集中展示清潔工在懸崖外拾撿垃圾的各種照片，同時預設一塊“我承諾、我點贊”的點贊區(qū)�！坝慰涂吹竭@些宣傳后，確實注意了很多�！碧扉T山景區(qū)負責人說。
違反旅游“規(guī)矩”的后果正變得愈發(fā)嚴重。今年，修改后的《國家旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》規(guī)定，“游客不文明行為記錄”信息保存期限，將視情節(jié)及影響程度實行動態(tài)管理。全國游客不文明行為記錄第一批罰單中，大鬧亞航、強行打開飛機應急艙門、攀爬紅軍雕塑照相等三起不文明事件的4個當事人“上榜”，其中一名游客的不良記錄保留期限達10年。
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