國務(wù)院辦公廳剛剛發(fā)布《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》，里面明確了消費者享有充分的知情權(quán)，不管吳先生申請貸款的汽車金融公司是否存在亂收費的現(xiàn)象，刻意隱瞞保證金條款都是不合理的。
汽車銷售也有“套餐”？
石家莊車主郝女士近期剛剛還完10萬元貸款，就在郝女士在向汽車金融公司要回三年前買車所支付的押金時，汽車金融公司拒絕支付，理由是郝女士購買的是4S店當時推出的“優(yōu)惠購車套餐”，里面包含了洗車、維修、保險等優(yōu)惠政策。“買車后我并沒有在這家汽車金融公司指定的保險公司購買保險，而是在一家知名保險公司進行車險投保，我以為優(yōu)惠政策不用也沒關(guān)系，誰想到連押金也不退了�！�4S店和汽車金融公司給郝女士的回答是：“當時推出了一個購車套餐，購車款已經(jīng)給予了最大程度的優(yōu)惠，給客戶提供洗車、維修和保險的優(yōu)惠政策也是希望留住客戶，當時已經(jīng)跟郝女士說明需要在指定保險公司投保了�！焙屡繉Ψ降慕忉尣⒉徽J同，她表示：“雖然當時的經(jīng)理告訴我有一些優(yōu)惠政策，但并沒有強制要求，并且也沒有說押金和投保有關(guān)聯(lián)�！�
汽車銷售經(jīng)理是否履行了告知義務(wù)我們已經(jīng)不得而知，但這種“捆綁銷售”“強買強賣”“拒絕退款”的行為也同樣侵犯了消費者的正當權(quán)益。
員工離職，要回車輛登記證該找誰？
“2010年買的車，2013年就把款還清了，現(xiàn)在我想把車過戶給其他人，才發(fā)現(xiàn)車輛登記證還在汽車金融公司手里�！崩确卉囍鬟B女士告訴筆者：“本以為還完貸款就沒事了，誰知道自己的車輛登記證還在抵押狀態(tài)中，還清款后并沒有汽車金融公司的工作人員主動聯(lián)系我辦理剩余的手續(xù)�！弊罱K連女士經(jīng)過多次輾轉(zhuǎn)才將車輛登記證拿回，但與連女士有著同樣遭遇的何先生就沒那么幸運了，何先生在要回自己的車輛登記證時被告知當時負責(zé)他業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理已經(jīng)離職，而辦理抵押消除需要車主和抵押方提供包括營業(yè)執(zhí)照、受理委托等在內(nèi)的文件以及委托人本人在場，才能辦理。如果僅車主本人，車管所是不受理這種業(yè)務(wù)的。銷售經(jīng)理離職，其他業(yè)務(wù)經(jīng)理又不愿意接手這項業(yè)務(wù)，最后何先生只好通過相關(guān)的經(jīng)辦銀行開出了多個證明，才消除抵押記錄。
在4S店指定的金融機構(gòu)貸款看似快捷，但里面暗藏貓膩，貸款利率高、各種隱性消費、捆綁銷售、還款結(jié)束后續(xù)工作處理不理想等情況時有發(fā)生，筆者提醒各位即將買車的車主還是要選擇優(yōu)良資質(zhì)的汽車金融公司，以免帶來不必要的麻煩。
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