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河北新聞網訊（范一揚）日前，平安人壽客戶康先生在工作人員提醒下，領取了2萬元賠金。

康先生先后為孩子投保了3份保險。2013年，康先生的孩子因意外不幸身故，平安人壽河北分公司及時為康先生做了理賠。2015年8月，平安人壽河北分公司客服部保全室的工作人員為客戶們查詢補充家庭單信息的情況，發(fā)現(xiàn)康先生曾投保了一份意外傷害保險，附加子女的意外傷害保險，而子女的資料未補充。當時康先生孩子作為被保人的保單已經全部理賠完成，但這張附加子女意外的家庭保單，由于沒有子女的詳細信息，此單沒有理賠，涉及理賠金額20000元。發(fā)現(xiàn)此問題后工作人員及時與康先生聯(lián)系，告知其理賠的緣由及手續(xù)，提醒客戶申請理賠。

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