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河北新聞網(wǎng)訊（范一揚(yáng)）日前，平安人壽客戶康先生在工作人員提醒下，領(lǐng)取了2萬(wàn)元賠金。

康先生先后為孩子投保了3份保險(xiǎn)。2013年，康先生的孩子因意外不幸身故，平安人壽河北分公司及時(shí)為康先生做了理賠。2015年8月，平安人壽河北分公司客服部保全室的工作人員為客戶們查詢補(bǔ)充家庭單信息的情況，發(fā)現(xiàn)康先生曾投保了一份意外傷害保險(xiǎn)，附加子女的意外傷害保險(xiǎn)，而子女的資料未補(bǔ)充。當(dāng)時(shí)康先生孩子作為被保人的保單已經(jīng)全部理賠完成，但這張附加子女意外的家庭保單，由于沒有子女的詳細(xì)信息，此單沒有理賠，涉及理賠金額20000元。發(fā)現(xiàn)此問題后工作人員及時(shí)與康先生聯(lián)系，告知其理賠的緣由及手續(xù)，提醒客戶申請(qǐng)理賠。

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