裝了A軟件，已付費(fèi)的B、C軟件就無(wú)法使用，用戶叫苦不迭
還記得3年前互聯(lián)網(wǎng)界著名的“3Q大戰(zhàn)”嗎？由于奇虎360與騰訊之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，用戶電腦被迫“二選一”：只要裝了360軟件，就不能運(yùn)行QQ；想用QQ，先卸載360。
如今，這場(chǎng)久違的“3Q大戰(zhàn)”在省會(huì)物流平臺(tái)出現(xiàn)：只要裝了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)的軟件就停用；想繼續(xù)使用石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)的軟件，必須先卸載物流QQ。物流軟件之間的競(jìng)爭(zhēng)讓使用者叫苦不迭：軟件停用造成的損失誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)？40余位使用者欲聯(lián)合討說(shuō)法。
收費(fèi)軟件3次被停 損失不小
安邦物流的信先生向記者訴說(shuō)了自己的煩惱。信先生說(shuō)，他做物流業(yè)多年，一直用的都是石家莊石聯(lián)物流信息網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱石聯(lián)網(wǎng)）的物流軟件，每年交480元服務(wù)費(fèi)，就可以使用物流軟件平臺(tái)發(fā)布信息，對(duì)接車主，雙方接洽發(fā)貨。軟件的使用一直很正常，直到最近裝了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)就不正常了。
信先生說(shuō)，物流QQ是一家全國(guó)性的物流平臺(tái)，今年8月份，物流QQ的運(yùn)營(yíng)方——貨車幫開(kāi)始在石家莊拓展市場(chǎng)，工作人員上門推薦軟件，承諾終身免費(fèi)使用，還贈(zèng)送平板電腦，他欣然接受，身邊的很多同行也都接受了。在電腦上安裝了物流QQ，這款軟件同樣可以發(fā)布信息，聯(lián)系車主。在他看來(lái)，石聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是本地信息多，物流QQ的優(yōu)勢(shì)是有很多全國(guó)的物流信息，兩個(gè)平臺(tái)正好互補(bǔ)。但是，半個(gè)月后問(wèn)題出現(xiàn)，石聯(lián)網(wǎng)軟件不能用了，一點(diǎn)擊就顯示“您所登錄的用戶已被鎖定”。信先生馬上給石聯(lián)網(wǎng)客服打電話，客服人員直接問(wèn)他是不是安裝了物流QQ，信先生說(shuō)是。石聯(lián)網(wǎng)的客服說(shuō)，物流QQ有病毒，只要卸載了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)就可以用了。這樣的答復(fù)讓信先生很不滿意，憑什么石聯(lián)網(wǎng)還要管別的軟件？他跟石聯(lián)網(wǎng)客服交涉未果，石聯(lián)網(wǎng)軟件被停用3天。而這3天，給他造成了損失，由于物流QQ剛開(kāi)拓市場(chǎng)，本地信息較少，石聯(lián)網(wǎng)軟件的停用使得信先生的兩批貨都沒(méi)有按時(shí)發(fā)出去，客戶大為不滿，差點(diǎn)停止合作。
“我承接的是石家莊一家企業(yè)對(duì)山東淄博的化工品運(yùn)輸，淄博的企業(yè)著急要，石家莊的貨卻發(fā)不出去，連著兩批共160噸的貨都停滯了。山東企業(yè)不滿意，石家莊的企業(yè)也不滿意。我只能兩頭解釋，還請(qǐng)石家莊的客戶吃了頓賠罪的飯，花了700多元，才把這事兒擺平了�！辫b于這個(gè)教訓(xùn)，信先生乖乖地卸載了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)的軟件終于正常使用了。
卸載物流QQ后，物流QQ的運(yùn)營(yíng)方貨車幫又上門服務(wù)，給信先生更改了資料，重新裝上，信先生為此還專門增添了一個(gè)新手機(jī)號(hào)，用于物流QQ的信息發(fā)布。可是剛在物流QQ上發(fā)布信息半小時(shí)，石聯(lián)網(wǎng)的軟件又被停用了。再給石聯(lián)網(wǎng)客服打電話，客服很不客氣地告訴他，他們通過(guò)技術(shù)手段監(jiān)測(cè)到他仍然在用物流QQ，必須卸載物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)軟件才能用。為了避免上次那樣的損失，信先生很快卸載了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)又能用了。
兩次被停用軟件后，信先生已經(jīng)不敢再在電腦上安裝物流QQ了，他只在平板電腦上裝了物流QQ，每天看看全國(guó)各地的發(fā)貨信息，卻不敢發(fā)信息，生怕石聯(lián)網(wǎng)再被停用。但是有一次他的朋友拿平板電腦玩兒，無(wú)意間發(fā)出了一條信息，不過(guò)半小時(shí)，電腦上的石聯(lián)網(wǎng)軟件又被停用了。
信先生說(shuō)，他每年向石聯(lián)網(wǎng)交著服務(wù)費(fèi)，石聯(lián)網(wǎng)的軟件卻因?yàn)樗b了物流QQ而頻頻停用，造成的損失誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)？
40余位軟件用戶欲聯(lián)合討說(shuō)法
省會(huì)很多物流軟件的使用者正在遭遇和信先生一樣的煩惱。9月7日，省會(huì)的40余位用戶聚在一起商討對(duì)策，欲共同向軟件提供方討個(gè)說(shuō)法。
鑫達(dá)物流的李輝說(shuō)，石家莊石聯(lián)物流信息網(wǎng)和石家莊佳信物流網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱佳信網(wǎng)）都是石家莊本地的知名物流平臺(tái)，他身邊的同行多數(shù)都裝了這兩個(gè)網(wǎng)的軟件，用于交流對(duì)接，尋找車主。他兩個(gè)軟件都裝了，每年給兩家物流平臺(tái)共交納1000元的服務(wù)費(fèi)。物流QQ來(lái)石后，他也裝了物流QQ。但是很快就出現(xiàn)問(wèn)題，只要一用物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)的軟件就都被停用了，相當(dāng)于被“封號(hào)”。只有卸載了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)才可以正常使用，在石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)停用期間，也給他的生意造成了損失。
佳鑫物流的鄔先生說(shuō)，他做物流12年了，常用的軟件是佳信網(wǎng)，每年交幾百元服務(wù)費(fèi)。今年8月份裝了物流QQ后，只要一用物流QQ，佳信網(wǎng)軟件就停用，非常影響他的生意，物流本身需要的就是快捷，軟件停上一兩天，貨就耽誤了。啟安達(dá)貨運(yùn)的崔先生也是同樣的遭遇。
這些用戶表示，他們都知道軟件之間存在競(jìng)爭(zhēng)，但是現(xiàn)在這種競(jìng)爭(zhēng)明顯是不正常的，以至于影響到了使用者的利益。
物流QQ：遭遇“暴力競(jìng)爭(zhēng)” 市場(chǎng)急劇萎縮
物流QQ的運(yùn)營(yíng)方——貨車幫河北分公司的總經(jīng)理李權(quán)告訴記者，物流QQ是一家全國(guó)性物流平臺(tái)，在全國(guó)各省市已擁有大批用戶。今年4月底成立了河北分公司，5月份開(kāi)始做石家莊市場(chǎng)的推廣。為了盡快推廣平臺(tái)，總公司采購(gòu)了大批平板電腦作為贈(zèng)品，因?yàn)槊赓M(fèi)使用又有贈(zèng)品，推廣做得很順利。8月初，物流QQ的平臺(tái)上每天發(fā)出的本地信息已達(dá)到1900條之多。但是，由于石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)采取脅迫手段讓用戶卸載物流QQ，使得他們的用戶量、信息量急劇萎縮，到現(xiàn)在每天能看到的本地信息不足100條。
劉權(quán)說(shuō)，石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)的行為嚴(yán)重影響到了物流QQ的生存，目前公司已聘請(qǐng)了律師團(tuán)，準(zhǔn)備通過(guò)法律渠道來(lái)解決這場(chǎng)“暴力競(jìng)爭(zhēng)”。
石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)：物流QQ“有病毒”
記者又以用戶名義依次致電石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)客服，詢問(wèn)為何自己的軟件被停用，得到的答復(fù)都是“卸載物流QQ，軟件就正常了”。
石聯(lián)網(wǎng)的客服人員說(shuō)，物流QQ軟件有病毒，裝了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就不能用，所以必須卸載物流QQ，再重做系統(tǒng)，石聯(lián)網(wǎng)軟件就能用了。記者詢問(wèn)，如果物流QQ有病毒，為什么電腦里的殺毒軟件沒(méi)顯示？客服人員說(shuō)，她不知道，反正不能裝物流QQ。
佳信網(wǎng)的客服人員也說(shuō)，只要用物流QQ，佳信網(wǎng)軟件就不能正常使用，應(yīng)該是物流QQ的軟件有問(wèn)題，卸載了就好了，“里面好多事呢，我不方便說(shuō)，總之你卸載了物流QQ就好了�！�
律師：抵制競(jìng)爭(zhēng)停軟件需要承擔(dān)責(zé)任
針對(duì)用戶們反映的石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)軟件停用問(wèn)題，河北世紀(jì)方舟律師事務(wù)所的張小波律師認(rèn)為，首先需要確定軟件停用的原因是什么。如果是因?yàn)槲锪鱍Q帶病毒導(dǎo)致石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)軟件停用，那么物流QQ需為此承擔(dān)責(zé)任；如果是石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)因抵制競(jìng)爭(zhēng)者而主動(dòng)停用軟件，則石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)需承擔(dān)違約責(zé)任。
張小波律師說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則是誠(chéng)實(shí)守信和公平競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第6條規(guī)定：“公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)�！比绻凶C據(jù)證明競(jìng)爭(zhēng)的一方違背法律規(guī)定，則需接受監(jiān)管部門的處罰。
□記者劉文靜
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