裝了A軟件，已付費的B、C軟件就無法使用，用戶叫苦不迭
還記得3年前互聯(lián)網(wǎng)界著名的“3Q大戰(zhàn)”嗎？由于奇虎360與騰訊之間的商業(yè)競爭，用戶電腦被迫“二選一”：只要裝了360軟件，就不能運行QQ；想用QQ，先卸載360。
如今，這場久違的“3Q大戰(zhàn)”在省會物流平臺出現(xiàn)：只要裝了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)的軟件就停用；想繼續(xù)使用石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)的軟件，必須先卸載物流QQ。物流軟件之間的競爭讓使用者叫苦不迭：軟件停用造成的損失誰來擔？40余位使用者欲聯(lián)合討說法。
收費軟件3次被停 損失不小
安邦物流的信先生向記者訴說了自己的煩惱。信先生說，他做物流業(yè)多年，一直用的都是石家莊石聯(lián)物流信息網(wǎng)（以下簡稱石聯(lián)網(wǎng)）的物流軟件，每年交480元服務費，就可以使用物流軟件平臺發(fā)布信息，對接車主，雙方接洽發(fā)貨。軟件的使用一直很正常，直到最近裝了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)就不正常了。
信先生說，物流QQ是一家全國性的物流平臺，今年8月份，物流QQ的運營方——貨車幫開始在石家莊拓展市場，工作人員上門推薦軟件，承諾終身免費使用，還贈送平板電腦，他欣然接受，身邊的很多同行也都接受了。在電腦上安裝了物流QQ，這款軟件同樣可以發(fā)布信息，聯(lián)系車主。在他看來，石聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是本地信息多，物流QQ的優(yōu)勢是有很多全國的物流信息，兩個平臺正好互補。但是，半個月后問題出現(xiàn)，石聯(lián)網(wǎng)軟件不能用了，一點擊就顯示“您所登錄的用戶已被鎖定”。信先生馬上給石聯(lián)網(wǎng)客服打電話，客服人員直接問他是不是安裝了物流QQ，信先生說是。石聯(lián)網(wǎng)的客服說，物流QQ有病毒，只要卸載了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)就可以用了。這樣的答復讓信先生很不滿意，憑什么石聯(lián)網(wǎng)還要管別的軟件？他跟石聯(lián)網(wǎng)客服交涉未果，石聯(lián)網(wǎng)軟件被停用3天。而這3天，給他造成了損失，由于物流QQ剛開拓市場，本地信息較少，石聯(lián)網(wǎng)軟件的停用使得信先生的兩批貨都沒有按時發(fā)出去，客戶大為不滿，差點停止合作。
“我承接的是石家莊一家企業(yè)對山東淄博的化工品運輸，淄博的企業(yè)著急要，石家莊的貨卻發(fā)不出去，連著兩批共160噸的貨都停滯了。山東企業(yè)不滿意，石家莊的企業(yè)也不滿意。我只能兩頭解釋，還請石家莊的客戶吃了頓賠罪的飯，花了700多元，才把這事兒擺平了�！辫b于這個教訓，信先生乖乖地卸載了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)的軟件終于正常使用了。
卸載物流QQ后，物流QQ的運營方貨車幫又上門服務，給信先生更改了資料，重新裝上，信先生為此還專門增添了一個新手機號，用于物流QQ的信息發(fā)布�？墒莿傇谖锪鱍Q上發(fā)布信息半小時，石聯(lián)網(wǎng)的軟件又被停用了。再給石聯(lián)網(wǎng)客服打電話，客服很不客氣地告訴他，他們通過技術手段監(jiān)測到他仍然在用物流QQ，必須卸載物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)軟件才能用。為了避免上次那樣的損失，信先生很快卸載了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)又能用了。
兩次被停用軟件后，信先生已經(jīng)不敢再在電腦上安裝物流QQ了，他只在平板電腦上裝了物流QQ，每天看看全國各地的發(fā)貨信息，卻不敢發(fā)信息，生怕石聯(lián)網(wǎng)再被停用。但是有一次他的朋友拿平板電腦玩兒，無意間發(fā)出了一條信息，不過半小時，電腦上的石聯(lián)網(wǎng)軟件又被停用了。
信先生說，他每年向石聯(lián)網(wǎng)交著服務費，石聯(lián)網(wǎng)的軟件卻因為他裝了物流QQ而頻頻停用，造成的損失誰來擔？
40余位軟件用戶欲聯(lián)合討說法
省會很多物流軟件的使用者正在遭遇和信先生一樣的煩惱。9月7日，省會的40余位用戶聚在一起商討對策，欲共同向軟件提供方討個說法。
鑫達物流的李輝說，石家莊石聯(lián)物流信息網(wǎng)和石家莊佳信物流網(wǎng)（以下簡稱佳信網(wǎng)）都是石家莊本地的知名物流平臺，他身邊的同行多數(shù)都裝了這兩個網(wǎng)的軟件，用于交流對接，尋找車主。他兩個軟件都裝了，每年給兩家物流平臺共交納1000元的服務費。物流QQ來石后，他也裝了物流QQ。但是很快就出現(xiàn)問題，只要一用物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)的軟件就都被停用了，相當于被“封號”。只有卸載了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)才可以正常使用，在石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)停用期間，也給他的生意造成了損失。
佳鑫物流的鄔先生說，他做物流12年了，常用的軟件是佳信網(wǎng)，每年交幾百元服務費。今年8月份裝了物流QQ后，只要一用物流QQ，佳信網(wǎng)軟件就停用，非常影響他的生意，物流本身需要的就是快捷，軟件停上一兩天，貨就耽誤了。啟安達貨運的崔先生也是同樣的遭遇。
這些用戶表示，他們都知道軟件之間存在競爭，但是現(xiàn)在這種競爭明顯是不正常的，以至于影響到了使用者的利益。
物流QQ：遭遇“暴力競爭” 市場急劇萎縮
物流QQ的運營方——貨車幫河北分公司的總經(jīng)理李權告訴記者，物流QQ是一家全國性物流平臺，在全國各省市已擁有大批用戶。今年4月底成立了河北分公司，5月份開始做石家莊市場的推廣。為了盡快推廣平臺，總公司采購了大批平板電腦作為贈品，因為免費使用又有贈品，推廣做得很順利。8月初，物流QQ的平臺上每天發(fā)出的本地信息已達到1900條之多。但是，由于石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)采取脅迫手段讓用戶卸載物流QQ，使得他們的用戶量、信息量急劇萎縮，到現(xiàn)在每天能看到的本地信息不足100條。
劉權說，石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)的行為嚴重影響到了物流QQ的生存，目前公司已聘請了律師團，準備通過法律渠道來解決這場“暴力競爭”。
石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)：物流QQ“有病毒”
記者又以用戶名義依次致電石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)客服，詢問為何自己的軟件被停用，得到的答復都是“卸載物流QQ，軟件就正常了”。
石聯(lián)網(wǎng)的客服人員說，物流QQ軟件有病毒，裝了物流QQ，石聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就不能用，所以必須卸載物流QQ，再重做系統(tǒng)，石聯(lián)網(wǎng)軟件就能用了。記者詢問，如果物流QQ有病毒，為什么電腦里的殺毒軟件沒顯示？客服人員說，她不知道，反正不能裝物流QQ。
佳信網(wǎng)的客服人員也說，只要用物流QQ，佳信網(wǎng)軟件就不能正常使用，應該是物流QQ的軟件有問題，卸載了就好了，“里面好多事呢，我不方便說，總之你卸載了物流QQ就好了。”
律師：抵制競爭停軟件需要承擔責任
針對用戶們反映的石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)軟件停用問題，河北世紀方舟律師事務所的張小波律師認為，首先需要確定軟件停用的原因是什么。如果是因為物流QQ帶病毒導致石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)軟件停用，那么物流QQ需為此承擔責任；如果是石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)因抵制競爭者而主動停用軟件，則石聯(lián)網(wǎng)、佳信網(wǎng)需承擔違約責任。
張小波律師說，市場經(jīng)濟的原則是誠實守信和公平競爭，我國《反不正當競爭法》第6條規(guī)定：“公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭�！比绻凶C據(jù)證明競爭的一方違背法律規(guī)定，則需接受監(jiān)管部門的處罰。
□記者劉文靜
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