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　　東風(fēng)路商業(yè)街上的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”。解哲琳 攝

　　“您就放心吧，我們這里的商品質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，我們店可是橋西區(qū)創(chuàng)建文明城市誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)‘紅黑榜’上的紅榜商家！”在石家莊東風(fēng)路上的雅戈?duì)柗�裝店，店長(zhǎng)王雪自信地向前來(lái)購(gòu)物的市民保證道。

　　“紅黑榜”是什么？怎么就讓商家的底氣這么足呢？

　　在石家莊市東風(fēng)路商業(yè)街上，一塊寫有“創(chuàng)建文明城市誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)紅黑榜”的公示欄十分引人矚目，上面公布有10家紅榜商家和3家黑榜商家，不時(shí)吸引著到附近購(gòu)物的市民駐足觀看。

　　經(jīng)常到此處逛街的劉女士說(shuō)：“從開(kāi)始看了這個(gè)以后，購(gòu)買同樣一類商品，我就會(huì)優(yōu)先選擇紅榜上的商家，而不會(huì)去黑榜上的商家�！�

　　自“紅黑榜”公示以后，不僅為紅榜商家?guī)��?lái)了良好的口碑和經(jīng)濟(jì)效益，也讓黑榜商家的經(jīng)濟(jì)效益受到了很大的影響，面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑的巨大壓力，不得不加強(qiáng)自律。

　　平安市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員向記者介紹情況。解哲琳 攝

　　據(jù)石家莊市橋西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局平安市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)白濤介紹，“紅黑榜”是由各市場(chǎng)監(jiān)督管理所根據(jù)日常監(jiān)督檢查情況，按照評(píng)選程序從嚴(yán)重違法、輕微違法、合同履約、消費(fèi)者投訴等方面對(duì)商戶做綜合評(píng)估劃分“紅榜”、“黑榜”。榜單每季度發(fā)布一次。列入的紅榜商戶，監(jiān)管部門將加以鼓勵(lì)，正面宣傳，在評(píng)選誠(chéng)信單位時(shí)做為優(yōu)先備選單位。但發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為時(shí)，撤銷其紅榜資格或列入黑榜。列入黑榜的商戶，監(jiān)管部門加大檢查頻次和監(jiān)管力度，在后續(xù)檢查中該商戶沒(méi)有違法失信行為，移出黑榜。

　　北國(guó)超市為提升服務(wù)質(zhì)量設(shè)置的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗。解哲琳 攝

　　“老百姓每次購(gòu)物都會(huì)從那里經(jīng)過(guò)，上紅榜就會(huì)增加了我們的公信度，現(xiàn)在我們這里的投訴比之前少了很多，收入也增加了不少�！北眹�(guó)超市華夏店的負(fù)責(zé)人說(shuō)，紅黑榜的設(shè)置，讓商戶都更加關(guān)注自己的信譽(yù)度。

　　據(jù)了解，東風(fēng)路商業(yè)街的“紅黑榜”前身是平安市場(chǎng)監(jiān)督管理所在2015年9月開(kāi)始設(shè)置的誠(chéng)信守法公示欄。在全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中，橋西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依托自身職能，利用企業(yè)信用公示系統(tǒng)和12315、12331網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)信息收集功能，遵循講社會(huì)責(zé)任、講守法經(jīng)營(yíng)、講公平競(jìng)爭(zhēng)和講誠(chéng)信守約四個(gè)方面原則，確立構(gòu)建了企業(yè)誠(chéng)信“紅黑榜”發(fā)布制度。

　　為把此項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做精、做出特色、做成亮點(diǎn)，該局黨組選派精干人員赴江蘇張家港市進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，從制度建立、操作流程到信息采集、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、載體設(shè)置和信息發(fā)布等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí)。

　　紅榜商家雅戈?duì)柗�裝店人員在沒(méi)有顧客時(shí)擦拭衣柜。解哲琳 攝

　　通過(guò)借鑒張家港市的經(jīng)驗(yàn)和做法，該局遵循“依據(jù)性、操作性、實(shí)用性、普及性”逐步構(gòu)建起制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用化和常態(tài)化的企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”發(fā)布制度體系。制度涵蓋了發(fā)布目的、發(fā)布范圍、發(fā)布周期、評(píng)選辦法和發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)方面的內(nèi)容，有效地推動(dòng)了建立健全激勵(lì)誠(chéng)信、懲戒失信長(zhǎng)效機(jī)制。

　　在東風(fēng)路商業(yè)街“紅黑榜”這一試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，橋西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局確立了“以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，全面推行”的推廣實(shí)施策略。先在各基層所轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)街或商貿(mào)集中區(qū)設(shè)置涵蓋該區(qū)域范圍內(nèi)市場(chǎng)主體的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”公示點(diǎn)予以公開(kāi)公示，并以這些基點(diǎn)為中心不斷輻射，直至點(diǎn)與點(diǎn)的對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體的全覆蓋。

　　截至目前，橋西區(qū)已在北國(guó)商城、人百商場(chǎng)、益友百貨、東風(fēng)路商業(yè)街、橋西蔬菜中心批發(fā)市場(chǎng)和新石中路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)6處顯著位置設(shè)置了市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”，發(fā)布信息88條，其中紅榜商家70個(gè)，黑榜商家18個(gè)，實(shí)現(xiàn)了通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)的方式倒逼市場(chǎng)主體積極主動(dòng)落實(shí)誠(chéng)信制度的目的。

　　米樂(lè)熊服裝店內(nèi)張貼的《創(chuàng)文明城市爭(zhēng)誠(chéng)信商家》規(guī)章制度。解哲琳 攝

　　“剛開(kāi)始的時(shí)候我挺抵觸的，感覺(jué)這個(gè)能有什么用。就算有用也不一定所有的商戶都能上紅榜，但是施行了之后發(fā)現(xiàn)效果挺好的。雖然有壓力和約束力，但是這些會(huì)逼著我們?nèi)ヌ嵘��?gòu)物環(huán)境、商品和服務(wù)質(zhì)量�，F(xiàn)在我們這條街上的商戶生意都不錯(cuò)�！泵讟�(lè)熊服裝店的張寧說(shuō)，現(xiàn)在店內(nèi)不僅張貼了《創(chuàng)文明城市爭(zhēng)誠(chéng)信商家》的規(guī)章制度，服務(wù)態(tài)度和商鋪門前“三清”工作都發(fā)生了很大改變，比之前提升了很多�！半m然我的店還沒(méi)有上紅榜，但是在市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員的幫助下一直在不斷改變，向紅榜沖擊�！�

　　就這樣，一塊小小的市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”，褒揚(yáng)誠(chéng)信、懲戒失信，營(yíng)造“誠(chéng)信光榮、失信可恥”的經(jīng)商環(huán)境，讓市場(chǎng)主體文明經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)做誠(chéng)信商戶、誠(chéng)信企業(yè)，消費(fèi)者放心消費(fèi)，爭(zhēng)做誠(chéng)信公民，發(fā)揮出了倒逼市場(chǎng)主體積極主動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的大作用。

　　據(jù)了解，市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”只是石家莊市開(kāi)展“美麗省會(huì).誠(chéng)信商家”活動(dòng)中的一個(gè)亮點(diǎn)。石家莊市工商局在創(chuàng)建全國(guó)精神文明城市活動(dòng)中，努力爭(zhēng)取政府支持，將創(chuàng)建活動(dòng)上升為政府牽頭組織的一項(xiàng)工作，制定下發(fā)了《石家莊市人民政府辦公廳關(guān)于深入開(kāi)展“美麗省會(huì).誠(chéng)信商家”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》。

　　該《意見(jiàn)》要求各相關(guān)職能部門共同參與實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的多元化發(fā)展為重點(diǎn)，將石家莊市廣大企業(yè)、不同行業(yè)、不同領(lǐng)域全部吸納進(jìn)來(lái)，以點(diǎn)帶面，提升層次，逐步開(kāi)展放心消費(fèi)“示范街道、社區(qū)、村鎮(zhèn)”、“示范商(市)場(chǎng)”、“示范商圈”、“示范綜合體”、“示范行(產(chǎn))業(yè)”等一系列更深層次的創(chuàng)建活動(dòng)，并按照一區(qū)(縣)一特色，一區(qū)(縣)一亮點(diǎn)的創(chuàng)建新原則，努力將創(chuàng)建工作不斷引向深入。

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